Онлайн-анализ конкурентов немного отличается от офлайн-анализа, потому что он-лайн гораздо более прозрачен и имеет гораздо больше инструментов анализа, которые могут помочь вам понять, как конкуренты продвигают и какие стратегии развития они применяют. К тому же в Интернете гораздо проще сравнить цены и увидеть реальные отзывы о товаре или услуге. Итак, давайте научимся правильно проводить конкурентный анализ в виртуальной среде.

Зачем проводить конкурентный анализ в виртуальной среде?

• Для стратегических решений — вы адаптируетесь к рынку и определяете потенциал роста.
• Сокращайте расходы — находите возможности для экономии.
• Увеличивайте продажи и прибыль - оптимизируйте цены, выявляйте тенденции.
• Вы минимизируете риски – вы связаны с изменениями рынка, можете быстро занять позицию.

Вот что вы можете понять, тщательно проанализировав своих онлайн-конкурентов:

1. Какова их стратегия продвижения: какие коммуникационные каналы они выбрали, какие сообщения они отправляют целевой аудитории, какую коммуникационную политику они придерживаются, а также как они убеждают свою аудиторию с помощью сообщений B2B или B2C.
2. Сайты, на которых они продвигаются — вот 2 полезных инструмента для отслеживания/анализа продвижения ваших конкурентов:

• Similarweb: отображает предполагаемые объемы трафика, рейтинг сайта по отраслям и странам, источники трафика для сайтов, ключевые слова, найденные целевой аудиторией в поисковых системах, страну происхождения посетителей сайта, сколько времени они проводят на сайте и т. д.
• SEMRush: отображает позиции поисковых систем, сколько трафика они получают с этих позиций, конкурентов, платной рекламы, обратных ссылок.

3.Самые продуктивные ключевые слова для них в SEO и Google Ads.

4.Возможные ошибки, которых вы можете избежать - вы можете проанализировать отзывы, полученные от них в социальных сетях и Google My Business, чтобы понять, что не так в их работе, и сделать лучше.

Как правильно определить онлайн-конкуренцию?

В виртуальной среде ваши конкуренты могут быть более многочисленными и разными, чем в офлайне. Потому что в Интернете видимые бренды имеют вес и значимость, присутствие в чартах поисковых систем, вовлеченность и подписчиков в социальных сетях, а также постоянный и квалифицированный трафик на веб-сайте. Итак, это каналы, которые необходимо проанализировать, чтобы понять вашу онлайн-конкуренцию.

Мы рекомендуем отчитываться перед 4–5 прямыми, главными конкурентами — наиболее актуальными, а также теми, которые предлагают альтернативные продукты/услуги. Следующим шагом будет проведение SWOT-анализа по сравнению с ними.

После понимания ваших слабых мест и рисков, с которыми вы сталкиваетесь, мы рекомендуем вам предпринять действия, чтобы улучшить все, что вы можете. Вы можете для каждого слабого места найти способы улучшить ситуацию и определить человека, ответственного в компании за внедрение этих изменений. И для каждого отдельного риска необходимо написать процедуры и пояснения по их правильному управлению.

После этого изучите объявление конкурента:

• Здесь вы вводите Facebook Ads для анализа: facebook.com/ads/library.
• Здесь вы вводите объявления Linkedin для анализа:

Также очень важно понимать, насколько хорошо ваши конкуренты справляются с SEO:

Вот показатели SEO, которые полезно анализировать:

• Авторитет домена — оценка от 1 до 100 — представляет способность сайта ранжироваться на основе алгоритма PageRank (https://en.wikipedia.org/wiki/PageRank); этот показатель рассчитывается на основе комбинации показателей вашего сайта, таких как: общее количество ссылок на ваш сайт, количество сайтов, ссылающихся на ваш сайт, их качество/авторитет и т. д. Авторитет определяет конкурентоспособность веб-сайта и показывает в оценочной форме усилия, необходимые команде SEO для высокого рейтинга.
• Оценка СПАМа грубо указывает на вероятность того, что сайт будет оштрафован Google.
• Общее количество ссылок - примерное количество ссылок, которое должна создать команда, должна достичь уровня конкурентов (указано в таблице). С точки зрения SEO важны только ссылки DoFollow, но также важны ссылки NoFollow, поскольку они указывают на активность сайта, а также являются потенциальным источником трафика.

Вопросы, которые имеют значение при анализе онлайн-активов ваших конкурентов:

• Как выглядит сайт конкурентов?
• Есть ли в нем специальный и полный раздел «о себе»?
• Есть ли четкая политика возврата?
• Есть ли страница часто задаваемых вопросов?
• Каким тоном он общается со своей клиентурой?
• Есть ли у него отзывы на Facebook и Google My Business?
• Что клиентам нравится в том, как работает конкурент?
• Что не нравится покупателям?
• У них есть чат на сайте?
• Как быстро конкурс отвечает на сообщения?
• Вам нравятся их посты?
• Как часто я участвую в конкурсах? Являются ли они эффективными?
• Какие действия поощряет конкурент?
• Какие методы убеждения он использует?

Теперь вы готовы сформулировать, что представляет собой ваш бренд/уникальное предложение.

Конкурентное преимущество относится к факторам, которые позволяют компании производить товары или услуги лучше или дешевле, чем ее конкуренты. Вы должны найти только одно конкурентное преимущество (самое сильное и лучшее для вашей компании), чтобы:

Упрощение восприятия целевой аудиторией.
Он занимает четкое место в сознании потребителей.
Вы делаете конкуренцию неуместной.

Для анализа того, как посетители ведут себя на вашем сайте, мы рекомендуем https://www.hotjar.com. Вот как это работает:

Книги/вдохновение для определения вашего уникального бизнес-предложения:

• Стратегия голубого океана: как создать свободное рыночное пространство и сделать конкуренцию неуместной - Ким, В. Чан;
• 22 непреложных закона маркетинга - Райс Эл, Траут Джек.