Да, вы можете увеличить свою онлайн-конверсию, следуя некоторым интересным методам и тестируя некоторые методы и услуги оптимизации. Эта статья научит вас всему, что вам нужно знать об увеличении не только вашей онлайн-конверсии, но и вашей чистой прибыли.

Поиск в словаре скажет вам, что преобразование означает: «изменение одного значения на другое». Но как мы объясним это определение в онлайн-терминах?

Проще говоря, мы можем сказать: онлайн-конверсия — это некая тактика, которую вы используете, чтобы превратить ваших потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

Это определение кажется вам сложным?

Чтобы дать вам простой пример, предположим, что ваша цель на веб-сайте, которым вы владеете, состоит в том, чтобы посетители подписывались на ваш информационный бюллетень, чтобы создать сообщество.

Или, может быть, вы намереваетесь заставить их купить что-то на вашей странице, загрузить приложение или сделать любое другое действие, которое они могли бы предпринять, чтобы принести пользу вашему бизнесу.

Допустим, вы уже знаете, что собираетесь делать со своей веб-страницей, и естественно возникает вопрос: как вы собираетесь это сделать?

Как вы конвертируете простых пользователей вашей страницы в клиентов (временных или постоянных)?

Есть ли калькулятор для измерения ваших усилий по конверсии в Интернете?

И, наконец, что такое оптимизация коэффициента конверсии в Интернете и почему это действительно важный термин для достижения успеха в онлайн-мире? — это лишь некоторые из вопросов, о которых следует подумать, когда мы говорим об онлайн-конверсии.

Но не волнуйтесь, мы уже подумали о потенциальных трудностях, с которыми вы можете столкнуться в этой теме. Все, что вам нужно делать дальше, это не отставать от нас.

Прежде чем мы углубимся в эту тему, давайте выполним простой расчет среднего коэффициента онлайн-конверсии для вашей веб-страницы. Что ты говоришь?

Для этого первым делом подсчитайте количество пользователей, которые сделали именно то, что вы хотели, чтобы они сделали на вашей странице:

• • • они ввели свой адрес электронной почты для информационного бюллетеня;
    • они купили определенный товар;
    • они скачали приложение, которое вы им предложили;
    • И так далее.

Это количество пользователей представляет собой общую конверсию на вашей веб-странице.

После этого вам нужно рассчитать коэффициент конверсии, разделив общее количество конверсий, которые вы получили ранее, на общее количество посетителей вашего сайта.

Допустим, на вашем сайте 2000 посетителей и 200 конверсий, это будет означать, что ваш коэффициент конверсии составляет 2%.

«Хорошо, хорошо, скажете вы, но что значит хороший коэффициент конверсии?»

Какое число можно считать лучшим коэффициентом конверсии? Здесь вы найдете некоторые исследования о среднем коэффициенте конверсии в мире.

Поэтому довольно сложно найти конкретную цифру, которая могла бы ответить на этот вопрос, и это потому, что существует несколько факторов, определяющих размер коэффициента онлайн-конверсии. Назовем лишь некоторые из них:

• • • Что для вас означает конверсия, когда вы говорите о своей веб-странице? Я спрашиваю вас, потому что, хотя для некоторых конверсия означает «осязаемое» действие, которое они получают от пользователей, например: новый посетитель из поисковых систем, новый подписчик на информационный бюллетень, новый покупатель продукта, рекламируемого на их веб-странице, для кого-то еще под конверсией понимается: загрузка программного обеспечения, новая регистрация, чтобы стать членом их сообщества, или какое-то другое подобное действие.
    • Какова ваша ниша или отрасль? Если вы проведете небольшое исследование, прежде чем выбрать свою нишу, вы, вероятно, обнаружите, что есть области, которым повезло больше, чем другим. Это означает, что эти домены привлекают больше посетителей, продаются больше или просто кажутся более привлекательными для онлайн-пользователей. Может быть, именно поэтому стоит тщательно изучить самые популярные домены, прежде чем принимать окончательное решение!
    • Как вы пытаетесь конвертировать? Метод, с помощью которого вы пытаетесь конвертировать, очень важен, но, возможно, важнее то, какую аудиторию вы пытаетесь конвертировать? Это можно было бы объяснить просто с точки зрения: какую аудиторию вы хотите сделать своей клиентурой?
    • Насколько велики были инвестиции, чтобы добраться туда, где вы сейчас находитесь? В какой-то момент вы можете обнаружить, что коэффициент конверсии вашей веб-страницы действительно увеличился, но вопрос в том, получили ли вы какую-либо прибыль от этого увеличения? Настоящий предприниматель всегда будет думать с точки зрения инвестиций и результатов. Каждый раз, когда вы понимаете, что инвестиции выше, чем коэффициент конверсии, то, может быть, пришло время изменить вашу активную маркетинговую стратегию?

Как вы наверное поняли, оптимизация коэффициента конверсии процесс не сложный, но требует времени и сил, а где есть желание, всегда есть и результат.

Перейдем к оптимизации коэффициента конверсии в Интернете

Независимо от того, насколько высоко ваш рейтинг в результатах поиска, ваш сайт всегда будет «голодным» на улучшения. И когда я говорю об улучшении, я имею в виду на первом этапе понятие коэффициента конверсии.

«Что такое оптимизация коэффициента конверсии?» — спросите вы. А разве это не одно и то же, что и онлайн-конверсия?»

Можно сказать, что, как и онлайн-конверсия (СО), оптимизация коэффициента конверсии (CRO — производное от английского термина Conversion Rate Optimization) — это метод, который помогает увеличить количество посетителей вашей веб-страницы, заставляя их конвертировать из простых пользователей в клиентах. Но в то же время CRO — это больше понимание того, что ищут пользователи вашей веб-страницы, и предоставление им решений для их нужд.

Мы можем говорить здесь о более привлекательном призыве к действию или об избавлении от некоторых ненужных и трудоемких вещей на нашей странице, чтобы процесс получения результатов стал намного быстрее. Также здесь мы можем рассказать об инструментах и ​​сервисах CRO. Неважно, с чего мы начнем эту тему, действительно важно то, что это тема, которую стоит обсудить. Сразу объясню почему.

Если вы давно в онлайн-бизнесе, то, наверное, уже знаете, что каждый владелец веб-страницы так или иначе платит за свой трафик. Это означает, что высокий коэффициент онлайн-конверсии может рассматриваться как лучшая окупаемость инвестиций.

Конечно, важно отметить, что гораздо удобнее повышать коэффициент конверсии для существующих пользователей, чем ориентироваться на новых посетителей (хотя это тоже аспект, который я предлагаю вам не игнорировать!). И одного этого аргумента может быть достаточно. Именно поэтому я предлагаю пойти дальше и рассказать о конкретных действиях.

A/B-тестирование с помощью Google Analytics. Хотя некоторые предприниматели до сих пор думают, что эти тесты предназначены для разработки версий веб-страницы A и B и разделения трафика между ними, чтобы в конечном итоге выбрать версию с наибольшей конверсией, это неправильный подход! Почему?

Прежде всего потому, что конечной целью Оптимизации коэффициента конверсии онлайн является не сам процесс конверсии, а увеличение вашего дохода! Это означает, что вы можете получить высокий уровень подписки на рассылку новостей, но дизайн вашего веб-сайта, поскольку он недостаточно привлекателен, разрушает уровень продаж, фактически способствуя снижению вашего дохода.

Так что держать руку на пульсе того, как страница выглядит и может быть изменена для увеличения итоговой прибыли, более чем жизненно важно! Вы можете подумать, что мы не говорим здесь об обращении, и вы можете быть правы. Правда в том, что каждый бизнес выживает за счет доходов, и процесс конверсии — это только часть его создания, роста и поддержания. Однако, с другой стороны, конверсия может означать все для предпринимателя, который подходит к ней правильно.

Как проверить CRO?

Через аналитику тестирования поведения пользователей. Да, это относится к аудитории вашей веб-страницы. После того, как вы поймете, что происходит на вашей веб-странице, благодаря использованию Google Analytics, важно понять, почему произошло то, что произошло на вашей странице. Пользовательское тестирование может помочь вам зафиксировать каждое записанное человеческое взаимодействие на вашей веб-странице. Можно сказать, что речь идет об обращении через психологию.

Глубокое понимание поведения вашей аудитории может стать способом достижения наилучшей оптимизации коэффициента конверсии.

• Путем «визуального» отслеживания поведения. Речь идет об анализе влияния вашей веб-страницы на посетителей. Заинтересованы ли пользователи вашей веб-страницы в ваших изданиях? Получают ли они доступ к тому, что вы хотите? Визуальная аналитика определяет ценность страниц для потенциальных клиентов. Я дам вам совет: даже мы в SEOLITTE используем HotJar для съемки поведения каждого пользователя на веб-сайте. У них действительно щедрая бесплатная пробная версия!
• Записывая каналы, с которых пользователи попадают на вашу веб-страницу. После создания веб-страницы возникает вопрос: как нужные люди находят ее в Интернете?

Чтобы ответить на этот вопрос, важно проанализировать каналы, по которым пользователи попадают на ваш веб-сайт.

Для этого вы должны войти в свою учетную запись Google Analytics и получить доступ к меню ПОКУПКА -> ВЕСЬ ОБЪЕМ ТРАФИКА -> КАНАЛЫ.

Таким образом, вы сможете устранить коммуникационные барьеры, предоставляя сообщение, которое соответствует лучшим каналам трафика (основные средства массовой информации, с которых посетители попадают на веб-сайт), что в конечном итоге приведет к увеличению прибыли.

Практика оптимизации коэффициента конверсии

Ответ: конечно, ДА. Но прежде чем мы перейдем к перечислению этих практик, важно учесть, что не все, что работает у других, может работать у вас. Помните, я говорил вам, что CRO зависит от определенных факторов? Что ж, это истина, которая применима и к этой теме.

Реализация определенных изменений на вашей веб-странице может быть пугающей вещью, и я согласен.

• Что, если это не сработает?
• Если количество посетителей уменьшится?
• Если это разрушит за короткое время все усилия, которые вы приложили до сих пор, чтобы добраться туда, где вы сейчас находитесь?

И список «если» можно продолжать и продолжать.

Однако иногда на серию вопросов может быть только один ответ, и в нашем случае это программное обеспечение для A/B-тестирования. Помните, я говорил о нем ранее?

Здесь я хочу подчеркнуть, что любое изменение, которое вы реализуете, поддается измерению.

Нет необходимости внедрять все изменения, о которых вы только можете подумать, сразу. Начните с одного, понаблюдайте за реакцией своей аудитории, узнайте, как это работает для пользователей вашей веб-страницы, и только потом переходите к списку реализаций. Речь идет о терпении и желании расти.

Если бы мы говорили о нескольких предложениях, которые мы могли бы считать одними из лучших для оптимизации коэффициента онлайн-конверсии, то этот список, безусловно, включал бы следующее:

• Удалите ненужные поля формы с вашей веб-страницы. Когда один из ваших клиентов решает приобрести один из ваших продуктов, он хочет, чтобы этот процесс был простым и привел его непосредственно к желаемому продукту. Но он может очень быстро передумать, когда вынужден дать много ответов перед покупкой.
• Подумайте еще раз, вам действительно нужно знать его почтовый индекс, название компании, CVV на его кредитной карте, повторно подтвердить адрес электронной почты, пароль и т.д. и т.п.?
• Или есть возможность не обращать внимания на эти аспекты и упростить процесс покупки предлагаемого вами продукта? Знаете ли вы, что бизнес, который сокращает поля для заполнения форм, может увеличить коэффициент конверсии на 160%?
• Используйте другой цвет для кнопки призыва к действию. Предпочтительно – контрастного цвета. Вам не обязательно перебарщивать с красным цветом, дело не в том, чтобы быть как можно более заметным, а в том, чтобы создать подходящий контраст с фоном вашей веб-страницы. Лучшим предложением было бы использовать цвет, который вы раньше не использовали для своего веб-сайта. Это обязательно заставит посетителя обратить на него больше внимания.
• Продемонстрируйте полезность ваших продуктов в коротких видеороликах. Это, несомненно, улучшит коэффициент конверсии. Однако постарайтесь не утомлять людей слишком длинными видео. Даже 2-3 минут может хватить, чтобы сказать то, что вы хотите сказать, и будьте уверены, что если то, что вы скажете, будет действительно полезно посетителю, то ваша конверсия значительно повысится!
  Создайте четкий и цепляющий заголовок. Любой, кто занимается интернет-маркетингом, уже знает, как важно создавать правильные заголовки для привлечения нужной аудитории. Иногда простое слово может кардинально изменить коэффициент конверсии веб-сайта. Узнайте об этом у лучших специалистов.
• Создайте ощущение срочности. Установите временные рамки для закупки ваших продуктов, но не делайте этого, пока ваши клиенты не представят убедительные доводы в пользу того, почему ваш продукт/услугу стоит приобрести.
• И последнее, но не менее важное: вызывайте доверие. Как? Вы можете сделать это, оставив свой контактный номер (как рабочий, так и личный) на своей веб-странице, тем самым гарантируя людям, что вы доступны и их легко найти, если у них есть какие-либо вопросы о ваших продуктах. Написать ваш адрес. Будьте прозрачны в отношении персонала и количества сотрудников.

И одно из самых важных предложений, которое вы можете рассмотреть бесплатно для всех остальных, описанных ранее, — разместить отзывы на своей веб-странице. Также стремитесь получать голоса за товары и услуги, а больше всего - положительные комментарии. Они создают дополнительную достоверность.

Человеческая природа была и всегда будет такой. Прежде чем совершить покупку, нам важно, что другие люди говорят о продукте, который мы собираемся приобрести, иначе зачем нам быть первыми?

Когда дело доходит до выкладывания денег из кармана, каждый из нас хочет убедиться, что мы платим за качество. Может быть, это потому, что мы, взрослые, знаем цену деньгам, а может быть, это просто потому, что в наши дни слишком много шарлатанов, что делает нас более осторожными и менее доверчивыми.

Какой бы ни была причина, прежде чем подумать о онлайн-конверсии, сначала подумайте над этим коротким, но всеобъемлющим вопросом: если бы вы были посетителем своей веб-страницы, убедили бы вы стать клиентом?

Если процесс оптимизации конверсии кажется вам слишком сложным, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью. Увеличим конверсию вашего сайта вместе!