Определение: Ключевой показатель эффективности или KPI — это инструмент оценки эффективности, который иллюстрирует степень достижения желаемого параметра.
Когда мы говорим о показателях эффективности сайта, нас интересует, насколько хорошо наш сайт достигает своих целей по ежемесячному сбору лидов. Конечно, мы можем рассчитать как микроконверсии (подписка на рассылку, добавление товара в корзину, загрузка брошюры в формате PDF), так и макроконверсии (покупка товара, подписка на услугу, получение лида). Важно измерять все, что имеет значение и ведет к росту нашего бизнеса.
В онлайне все измеряется для:
- Понимание деятельности компании и целей, предложенных вам, или которых вы хотите достичь;
- определение и определение целей и KPI;
- преобразование целей компании в достижимые цели с помощью эффективной стратегии онлайн-маркетинга;
- установка приоритетов и выбор показателей эффективности для тех значений, которые оказывают наибольшее влияние на выручку компании, соответственно на конверсию.
Как следует выбирать KPI для вашего сайта?
- Измеримый - показатель эффективности является действительным механизмом или инструментом для измерения данных и дает вам отчет о фактическом состоянии;
- Определить влияние — вся информация, связанная с онлайн-активностью компании, формирует общую картину и подчеркивает влияние на бизнес;
- Соотнесите с целями интернет-маркетинга.
Показатели эффективности сайта, чаще всего, измеряются Google Analytics:
Любой уважающий себя веб-сайт разумно использует данные, представленные Google Analytics, при планировании маркетинговых стратегий и конверсии посетителей. Эффективно хранимые статистические данные из Google Analytics дают вам четкое представление о типах посетителей вашего веб-сайта.
Google Analytics предоставляет данные о:
- Требуемые услуги
- Искомые темы
- Минусы/плюсы в презентации продуктаНаиболее
- проблемные части сайта
- Предпочтения аудитории.
Примеры KPI, связанных с производительностью сайта:
- Количество пользователей - посетителей
- Количество новых пользователей – количество уникальных пользователейКоличество сеансов – нет. посещений сайта
- Средняя продолжительность сеанса — средняя продолжительность посещения сайта. Для его расчета Google Analytics складывает продолжительность каждой сессии за указанный период и делит ее на общее количество сессий.
- Количество страниц, доступ к которым осуществляется за сеанс
- Показатель отказов — % уникальных посещений страницы. Это количество посещений, при которых человек покидает ваш сайт именно с целевой страницы, не переходя на другие внутренние страницы.
- Коэффициент конверсии
- Количество транзакций.
Общая метрика, охватывающая маркетинговые усилия, — это рентабельность инвестиций (ROI) или уровень рентабельности инвестиций, который представляет собой процент инвестиций, которые возвращаются человеку, делающему эти инвестиции.
Он рассчитывается как объем дохода, полученного на каждый доллар, вложенный в кампанию.
ROI = Ценность конверсии/ Стоимость
Пример. Кампания произвела онлайн-продажи на сумму 20 000 долларов США в результате кампании с бюджетом 1000 долларов США.
На продвижение у вас были следующие затраты: производство контента - 500 долларов, комиссия агентства - 500 долларов, прочие расходы - 450 долларов. В этом случае ROI = ((20 000 долларов – 1 000 долларов – 500 долларов – 500 долларов США – 450 долларов США)/( 1 000 долларов + 500 долларов + 500 долларов + 450 долларов США))*100 = 716,33 %.