Если вы владеете бизнесом HoReCa, вы наверняка знаете, насколько важен качественный маркетинг для максимальной узнаваемости вашего бренда. В этой статье мы собрали лучшие советы по цифровому продвижению вашего бизнеса из 7-летней практики агентства интернет-маркетинга SEOLITTE.

Советы по онлайн-продвижению для HoReCa

• Используйте маркетинговые истории: напомните своим клиентам о ваших услугах и продуктах в дружеской форме, чтобы вы могли убедить их вернуться туда, где были их вкусы, ощущения и воспоминания... Не слишком резко, без агрессии, но с историей, которая бы пробуждать эмоции и привычки, немного уснувшие в период COVID.
• Предлагайте клиентам целенаправленные акции и скидки, чтобы быть лояльными к ним. Важным моментом является дать им ощущение безопасности в помещении.
• Инвестируйте в продвижение в социальных сетях и будьте готовы получать отзывы и отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть, это гарантирует вам доверие ваших клиентов.
• Переосмыслите и сохраните концепцию «на вынос» и «доставка», они будут полезны еще долгое время. На самом деле потребовалось много времени, чтобы новые привычки укоренились в жизни людей, поэтому доставка на хороших условиях остается большим плюсом.
• Будьте экстраординарны - да, оригинальность стратегий, рекламных кампаний обеспечит успех бизнеса, помимо некоторых качественных услуг. В чем может заключаться оригинальность? Креативные фотосессии – отличная идея. Еще одна хорошая идея — сотрудничать с блогерами/инфлюенсерами: пригласить их на кухню, чтобы увидеть процесс создания продуктов и, соответственно, описать его так, как они его знают, потом на своих каналах.
• Получайте постоянные отзывы и рекомендации — работайте над профессиональным присутствием в Trustpilot и Google My Business. См. руководство по оптимизации учетной записи GMB здесь. Таким образом, с помощью бесплатного инструмента от Google GMB у вас есть возможность появляться в результатах органического поиска с вау-картинками и видео. Еще одна важная роль этого профиля — составление отзывов ваших клиентов. Предлагаем вам написать красивое сообщение в меню, подчеркнув важность отзывов, полученных от ваших гостей.
• Периодически отправляйте информационные бюллетени с целью лояльности - вам будет периодически присылаться обновленная информация с места: предложения месяца, новые блюда, представленные в меню, сезонные меню.
• Заставьте их жаждать, особенно в обеденное время! - Очевидно, что лучший способ продвижения вашего онлайн-ресторана — это качественные фотографии, которые заставят вас «захотеть». Еще одна хорошая идея — спонсировать несколько вкусных фотографий вашей еды около полудня!
• Подчеркните профессионализм ваших сотрудников - их дипломы и специализации; здесь тоже можно было бы сделать особый акцент на шеф-поваре.
  Обязательно прибегайте к реструктуризации и SEO-оптимизации сайта, с новыми страницами. Идея состоит в том, чтобы расширить меню сайта дополнительными услугами, а также текстом, созданным для этих страниц (таких как: Праздничные обеды, Тематические банкеты, Юбилеи, Мастер-классы, Семинары, Презентации продуктов). Также можно придумать специальный раздел - Рецепты/секретные ингредиенты/новое/от бабушки/от шеф-повара и т.д.
• Автоматизируйте свой бизнес - мы предлагаем внедрить систему мониторинга CRM (чтобы структурировать общение с клиентами) и/или использовать календарь для онлайн-бронирования.
• Размещайте рекламу на новостных и тематических сайтах — усилия по PR и брендингу могут вылиться в увеличение потоков посетителей на ваш сайт. Если вам удастся создать крутой и молодежный местный образ в прессе, вы таким же образом привлечете публику. Вот несколько интересных рекламных материалов: миссия и ценности компании, история ресторана, ключевые сотрудники, интервью с существующими клиентами, интервью с ключевыми сотрудниками, описание основных партнерских отношений, описание совместных проектов с другими компаниями. Чтобы повысить уровень вовлеченности и узнаваемость бренда в социальных сетях, посты должны содержать более актуальную информацию и вызывать эмоции у пользователей. То есть для дружелюбия, но для привлечения внимания, а коммерческий тип нужно давать максимум раз в неделю: Вот виды контента, которые будут хороши в соцсетях: фотографии иностранных гостей с небольшим комментарием после посещения место или еще лучше: видео обзоры. Кроме того, в социальных сетях вы можете использовать пользовательский контент, например, такие конкурсы, как: загрузите свое собственное фото в заведении, люди проголосуют за лучшее фото, ресторан вручит подарок победителю. как ваши социальные кампании (x леев от покупки отправляются в детский дом).

Чего следует избегать при продвижении бизнеса HoReCa?

Многие предприятия HoReCa совершенно забывают о клиентском опыте: сюда включены самые конкретные ошибки. Представим: у нас есть бизнес в сфере HoReCa, который имеет полный спектр онлайн-каналов продвижения, работает на самых интересных и уникальных маркетинговых механизмах, но забывает нанимать квалифицированный персонал. Клиент, опьяненный предложенными обещаниями, сталкивается лоб в лоб с отношением неединомышленников. Отныне усилия будут сведены к подавляющему нулю!

Очевидно, что бизнес — это постоянный вызов. Проделанная работа, порой, нелегко капитализируется, но если ее делать усердно и с повышенной заинтересованностью в отдаче репутации, то результаты не заставят себя долго ждать.

Хотите, чтобы ваш бизнес HoReCa продвигали как книгу? Позвоните сегодня для бесплатной консультации по телефону +373 69 809 235 (Молдова), +40 721 536 067 (Румыния) или оставьте нам сообщение на info@seolitte.com!