Именно поэтому мы решили составить список самых распространенных ошибок предпринимателей, которые негативно сказываются на репутации созданного ими бизнеса:

1. Предприниматели забывают об обратной связи - я понимаю слепое доверие некоторых игроков на внутреннем рынке, доверие к предоставляемым продуктам/услугам, но это не освобождает вас определенным образом от обязанности обратной связи. Если потенциальный или новый клиент оставляет отзыв на вашей странице в Facebook, в Google или прямо на сайте, ответьте на него. Независимо от того, положительный этот отзыв или нет. Не забывайте, это может дать вам ясность в отношении того, что нужно улучшить, и недостатков, которые необходимо устранить. Но прежде всего, в зависимости от вашей отзывчивости, также будет рассчитываться индекс репутации вашего бизнеса.
2. Предприниматели не вкладывают деньги в качественный маркетинг - может быть, это уже прозвучит избито и как будто все это знают, но... вы можете видеть этот тренд дешево и много... за килограмм. Помнить! Хороший бизнес может быть разрушен рекламной кампанией сомнительного качества или неподходящей упаковкой. Речь и стратегия, которые вы используете, должны дополнять ваш бизнес, делать его лучше, ближе к пользователям, поэтому обязательно привлекать специалистов и инвестировать в эту область. Ваша репутация жизненно зависит от общественного мнения, поэтому будьте осторожны, что и как вы доставляете.
3. Предприниматели совершенно забывают о клиентском опыте — вот самые конкретные ошибки. Представим: у нас есть бизнес в сфере HoReCa. Обладает всем спектром каналов интернет-продвижения, работает на основе самых интересных и оригинальных маркетинговых механизмов, но... забывает нанимать квалифицированный персонал. Опьяненный предложенными обещаниями покупатель сталкивается лоб в лоб с отношением персонала. С этого момента прилагаемые усилия сведутся к подавляющему нулю