Iată de ce, am decis să trasăm o listă a celor mai frecvente erori comise de antreprenori. Erori care au repercusiuni negative asupra reputației afacerii pe care au creat-o:

1. Antreprenorii uită de feed-back. Înțeleg încrederea oarbă a unor jucători de pe piața autohtonă: încredere în produsele / serviciile prestate. Dar acest lucru nu te scutește într-un anume fel de obligația feed-back-ului. Dacă un potențial sau proaspăt client îți lasă un review pe pagina de Facebook, pe Google sau direct pe site, răspunde-i. Indiferent dacă acest review este sau nu unul pozitiv. Nu uita, acest lucru îți poate oferi o claritate asupra lucrurilor de îmbunătățit. Dar și a carențelor care trebuie înlăturate. Mai ales, în dependență de receptivitatea ta se va calcula și indicele de reputație al afacerii tale.
2. Nu investesc în marketing de calitate. Poate că va suna deja clișeic și parcă toată lumea știe asta, dar… se observă tendința asta de ieftin și mult... în kilogram. Ține minte! O afacere bună poate fi ruinată de o campanie de promovare de-o calitate îndoielnică, sau de un ambalaj nepotrivit. Discursul și strategia pe care o folosești trebuie să-ți completeze afacerea, să o facă mai bună, mai aproape de utilizatori. Iată de ce e obligatoriu să apelezi la specialiști și să investești în acest domeniu. Reputația ta depinde vital de opinia publicului. Așa că fii atent ce și cum livrezi.
3. Uită cu desăvârșire de experiența clientului. Aici sunt incluse cele mai specifice greșeli. Să ne imaginăm: avem o afacere în sfera HoReCa. Posedă tot spectrul canalelor online de promovare, funcționează pe baza celor mai interesante și inedite mecanisme de marketing, dar… uită să angajeze personal calificat. Clientul, îmbătat de promisiunile oferite, se ciocnește frontal de atitudinea personalului ne-ca-li-fi-cat. Din acest moment, eforturile depuse se vor rezuma la un zero covârșitor.