Хотя туризм в целом сократился из-за пандемии в период с 2020 по 2023 год, похоже, однако, что с 2023 года, с открытием границ, медицинский туризм снова будет процветать. Поскольку пандемический кризис сильно ударил по карманам людей, привлекательная цена на некоторые медицинские услуги, особенно в области стоматологии, относительно короткое время оказания медицинских услуг (особенно потому, что предложение ограничено и время и адаптировано для каждого туриста), квалификация специалистов являются вескими аргументами в маркетинге медицинских услуг, в пользу выбора медицинского туризма выходцами из самых развитых стран мира.

Или, по данным The Economist, таким образом американец может сэкономить до 85% стоимости медицинских расходов. Услуги косметической хирургии по чрезвычайно доступным ценам также привлекательны для туристов из Северной Америки, Западной Европы и Ближнего Востока. Так что, похоже, это беспроигрышная история для обеих сторон. Доступность, качество обслуживания, доступность услуг и возможность путешествовать – сильные стороны медицинского туризма.

Более того, среди больших преимуществ развития медицинского туризма можно выделить возможности для развития как основного туристического сектора, так и медицинских кабинетов, предлагающих эти услуги.

Канал продвижения должен быть выбран в соответствии с определенными сегментами целевой аудитории, иначе маркетинговое сообщение будет обойдено, либо информация должна соответствовать установкам целевой группы, поскольку люди будут воспринимать информацию с точки зрения собственных ценностей. Более того, реклама не будет иметь успеха, если ей не будут предшествовать информационные сообщения, а сообщение должно быть подано в соответствии с моделью AIDA (т. результат вызывает действие потенциального покупателя).

В продвижении медицинского туризма мы начинаем со специфики рынка и целевой аудитории

Прежде чем продвигать бизнес в области медицинского туризма, нам нужно понять несколько истин о характеристиках целевого рынка:

1. Этапы принятия решения сложны и требуют много времени — потенциальный пациент должен пройти следующие важные этапы, прежде чем связаться с вами: определение проблемы, понимание потребности, поиск необходимой информации (как на местном, так и на международном уровне), оценка доступных альтернатив (даже из множества предложений медицинского туризма, выбор надежного направления для удовлетворения 2-х видов потребностей: путешествие и лечение), принятие решения, покупка (действие), обратная связь.
2. Ориентироваться на международного покупателя сложно и дорого, и он может происходить из огромного географического региона.
3. Перспективы сверхдокументированы – импульсивному шоппингу в таких ситуациях не место, человек тщательно оценит все доступные варианты, изучит как медицинское, так и туристическое предложение в разных странах.
4. Целевой рынок оценить сложно, поскольку неизвестны и трудно поддаются оценке как точные города проживания целевой аудитории, так и количество людей, нуждающихся в медицинских услугах. При этом каждый человек подвержен определенному риску заболевания и будет нуждаться в предоставляемых услугах на определенном этапе жизни, но пойдет ли и сколько пойдет по пути медицинского туризма – загадка. Плюс, чтобы получить реальный шанс быть выбранным в качестве направления для оздоровительного туризма, нужно работать над имиджем страны в целом.
5. Необходима большая персонализация услуги, потому что каждый пациент представляет собой индивидуальный случай.
6. Необходима убедительная сила в отношении безопасности предлагаемых услуг, квалификации медицинского персонала, привлекательности туристического предложения и личной безопасности туриста.

Конкуренция в маркетинге здравоохранения обусловлена ​​конкуренцией между государствами

• Южная Америка (особенно Боливия, Бразилия и Коста-Рика) специализируется на пластической хирургии.
• Венгрия, Румыния, Чехия известны стоматологической хирургией.
• В Индии и Таиланде в основном проводят операции на сердце и трансплантацию органов.

Спа-туризм: маркетинг медицинских услуг

Методы продвижения медицинского туристического предложения в целом:

1. Сотрудничество туристических агентств и медицинских практик было бы взаимовыгодным как для пациентов, так и для структур, работающих в этой области. Не менее ценным было бы развитие партнерства между поставщиками туристических услуг и поставщиками транспортных услуг для согласования услуг.
2. Создание веб-сайтов для продвижения туров или групп туристических достопримечательностей, с возможностью бронирования лечебных, омолаживающих, релаксационных, а также одновременного бронирования (по привлекательным ценам) пакетов пребывания и лечения.
3. Рекламные кампании в Интернете для туров или групп туристических достопримечательностей.
   Маркетинговые исследования и маркетинговые стратегии для местных туристических направлений - маркетинг медицинского туризма состоит из участия в национальных и международных ярмарках и создания временных рекламных стендов в стратегических транзитных пунктах.
4. Создание, модернизация туристических информационных и рекламных центров и офисов в районах с туристическим потенциалом.
   Поддержка развития фестивалей, ярмарок, выставок, культурных мероприятий, а также разработка комплексных кампаний по продвижению предложения медицинского туризма на профильных ярмарках, отечественных, но особенно международных. Также здесь необходимо устраивать фестивали, концерты, ярмарки с традиционными продуктами. Эти общие культурные мероприятия также будут способствовать продвижению и прославлению отдельных элементов региона: музыки, языка, фольклора и т. д.
5. Продвижение комплексного туризма, консолидация еще больших сил в этом направлении (санаторно-курортный туризм, культурно-познавательный туризм, этногастрономический туризм, продвижение агротуризма, экотуризма и традиций, сохраняемых в сельской местности).
6. Создание туристических маршрутов как составной части предложения медицинского туризма, таких как: «винный маршрут», «гастрономический маршрут» и др.
7. Интернет-продвижение - по сравнению с другими средствами продвижения, здесь мы находим ряд преимуществ продвижения медицинского туризма, таких как низкие затраты, широкие аудитории, высокие шансы таргетинга на аудиторию (таргетинг), получение немедленной обратной связи.
8. Особое внимание следует уделить наличию предложения медицинского туризма в социальных сетях, таких как публикации в Instagram для каждого подразделения, предлагающего медицинские услуги для туристов, чтобы написать биографию для поддержки желаемой цели. Имея всего несколько коротких строк и доступную ссылку, вам нужно, чтобы ваша биография имела значение. Для медицинского туризма очень важно использовать хэштеги с ключевыми словами, чтобы люди во всем мире могли найти вашу учетную запись. Еще одна хорошая идея — начать использовать хештеги брендов, которые со временем помогут популяризировать ваши проекты. Пользователи могут подписываться на хэштеги и получать обновления, поэтому убедитесь, что ваши сообщения содержат несколько хэштегов, которые появляются в разных контекстах. Самые важные медицинские хэштеги носят общий характер, поэтому думайте о них как об организации по категориям активности в социальных сетях.
9. Также в Instagram вы можете представить истории, графику и видео, которые сблизят вас с потенциальным пациентом. В общем, все, что связано с медициной, заслуживает гуманного, человеческого подхода, потому что людям свойственно бояться врачей и избегать их. Вы, с другой стороны, можете сосредоточиться на теплом и понимающем характере каждого медицинского работника в вашей команде.
10. Используйте видеоролики, чтобы рассказать о лечении, брендинге и гостеприимстве — лучший контент о здравоохранении побуждает вашу целевую аудиторию совершать нужные действия.
11. Используйте контент-маркетинг — создание контента на вашем сайте преследует две основные цели: ранжировать страницы вашего сайта выше страниц в результатах поиска (SEO), генерировать органический трафик на сайт и предоставлять информацию пациентам. Контент-маркетинг направлен на создание только такого контента, который будет постоянно нужен как поисковым системам, так и потенциальным покупателям/клиентам. Это: глубокий анализ, исследования, тематические исследования, хорошо документированная информация, интерактивные статьи, очень простые для понимания схемы и схемы, инфографика и т.д. Используя канал социальных сетей и платформы поисковых систем, вы оптимизируете свои маркетинговые методы и остаетесь уникальными по сравнению с конкурентами. Вот сообщения, которые вы можете стабильно передавать с помощью контент-маркетинга: информировать туристов обо всем, что туристам нужно знать о направлениях, убеждать туристов посетить туристическое направление.
12. Мобильная оптимизация – сегодня как никогда важно сделать информацию, продукты и услуги более доступными для потенциальных пациентов. Чем больше людей используют свои смартфоны для записи на прием, использования медицинских услуг и чтения о медицинских процедурах, тем выше спрос на контент, адаптированный для мобильных устройств.
13. Маркетинг по электронной почте — информационные бюллетени — один из лучших способов удержать существующих посетителей, привлечь новых туристов и выделить ваш бизнес. Это мощная маркетинговая техника для охвата путешественников по всему миру. Кроме того, сформулировав эффективные методы маркетинга по электронной почте для путешествий, больше путешественников будут заходить на ваш сайт для бронирования поездок, бронирования жилья и многих других задач, связанных с поездками. SmartInsights пишет, что 83% миллениалов рады тому, что туристические бренды следят за ними, чтобы они могли воспользоваться персонализированными услугами. Вот преимущества использования электронного маркетинга: легко добиться лояльности к бренду среди путешествующих клиентов, он позволяет привлекать и удерживать новых путешественников, легко повышать узнаваемость бренда. Как сделать эффективный электронный маркетинг для путешествий
14. Маркетинговые рекламные акции по электронной почте персонализируются на основе интересов и прошлого опыта путешественников — 83% миллениалов довольны туристическими брендами, которые следят за ними, чтобы они могли воспользоваться персонализированными услугами. (СмартИнсайты). Другая идея состоит в том, чтобы привлечь внимание путешественников, встраивая видео в электронные письма, так как 66% путешественников смотрят видео при поиске пункта назначения (говорит Econsultancy).
15. Публикация отзывов / видеообзоров. Отзывы пациентов — отличный способ привлечь новых пациентов, которые могут не захотеть получать медицинскую помощь. Фактически, одно исследование показало, что 71% пациентов используют онлайн-отзывы в качестве первого шага при принятии решения о поставщиках медицинских услуг. Видео-свидетельство еще более действенно, потому что оно позволяет потенциальным пациентам увидеть, что реальные люди получили качественную помощь от конкретного врача, больницы или клиники. У нас есть множество отличных шаблонов отзывов, из которых вы можете выбирать, что позволяет очень легко создавать видео-отзывы и делиться ими.

Если вам не хватает времени или ресурсов для продвижения вашего бизнеса в нише медицинского туризма, мы к вашим услугам. У нас более 7 лет опыта в бизнес-маркетинге! Позвоните нам по телефону +373 69 809 235 (Молдова), +40726794856 (Румыния) или оставьте сообщение на info@seolitte.com.