Создание онлайн- и офлайн-сообществ вокруг бизнеса — первый шаг к эффективным продажам. Понимание этого позволяет делать правильные инвестиции, начиная с:
- Понимание рынка, на котором вы хотите продавать продукт.
- Ориентация на клиентов, которые вам действительно нужны.
- Создание связи лояльности между бизнесом и клиентами.
Для создания онлайн-сообщества и, соответственно, офлайн-сообщества мы должны учитывать некоторые основные требования:
- Уровень проникновения интернета или, проще говоря, кто и как имеет доступ к интернету;
- Коммуникация, которую мы создаем вокруг сообщества;
- Преимущества, которые вы можете предложить.
Нельзя упускать из виду тот факт, что люди присоединяются к определенному сообществу из-за потребности почувствовать себя частью или что-то получить.
Давайте также обсудим преимущества интернет-сообщества, такого как группа в Facebook.
Даже если вы все еще далеки от работы онлайн-механизмов, вот некоторые преимущества, которые вы не можете упустить, создав онлайн-сообщество:
- Вы продаете намного легче, потому что потенциальный клиент находит вас;
- Продвижение вашего бренда быстрее и дешевле;
- Вы получаете известность в самых отдаленных уголках страны.
Как создать офлайн-сообщество?
- Мы инвестируем в рекламу.
- Проводим мероприятия, участвуем в ярмарках.
- Подключаем опыт к онлайну.
Преимущества офлайн-сообщества:
Хотим — не хотим, но офлайн-сообщества эффективны для маркетинга и продвижения. Они имеют следующие преимущества:
- Они прямые и эксклюзивные, потому что вы видите своего клиента лицом к лицу и можете узнать его непосредственные намерения;
- Вы можете договориться о цене или посмотреть, почему некоторые продажи идут вниз или вверх;
- Никаких фильтров и ограничений, анонимность исчезает.
Выводы:
- Интернет-сообщества самые быстрые, особенно когда речь идет о монетизации результатов. Там спрос и предложение встречаются одним щелчком мыши.
- Оффлайн-сообщества — это близость, опыт и потребность клиентов постоянно быть услышанными.
- Инвестиции и бюджеты первой категории меньше, но есть аналитические фильтры, которые нужно синтезировать.
- В обоих случаях требуются двойные, а то и тройные усилия, чтобы удержать внимание сообщества.