Crearea comunității online și offline în jurul unei afaceri este primul pas spre vânzări eficiente. Înțelegerea acestui lucru îți permite să realizezi corect investiții, pornind de la:
- Înțelegerea pieței unde vrei să desfaci produsul.
- Targetarea clienților de care chiar ai nevoie.
- Crearea unei conexiuni de fidelitate între afacere și clienți.
Pentru crearea comunității online și, respectiv, pentru una offline trebuie să ținem cont de câteva rigori de bază:
- Nivelul de penetrare al internetului sau, mai simplu, cine și cum are acces la internet.
- Comunicarea pe care o creăm în jurul comunității.
- Beneficiile pe care le poți oferi.
Nu poți trece cu vederea faptul că persoanele aderă la o anume comunitate din nevoia de a se simți parte sau de a câștiga ceva.
Haide să discutăm și despre beneficiile unei comunități online, cm ar fi un grup de Facebook.
Chiar dacă ești încă departe de funcționarea mecanismelor online, iată câteva beneficii pe care nu le poți rata dacă îți creezi o comunitate online:
- Vinzi mult mai ușor, pentru că potențialul client te găsește pe tine.
- Promovarea brandului tău este mai rapidă și mai ieftină.
- Ajungi să fii cunoscut în cele mai îndepărtate puncte ale țării.
Cum creăm o comunitate offline?
- Investim în publicitate.
- Facem evenimente, participăm la târguri.
- Conectăm experiența la online.
Beneficiile unei comunități offline:
Vrem – nu vrem, dar comunitățile offline sunt eficiente pentru marketing și promovare. Acestea au următoarele beneficii:
- Sunt directe și exclusive, deoarece îți vezi clientul în față și îi poți afla intențiile directe.
- Poți negocia un preț sau să vezi de ce unele vânzări scad sau cresc.
- Nu există filtre sau limitări, iar anonimatul dispare.
Concluzii:
- Comunitățile online sunt cele mai rapide, mai ales în planul monetizării unor rezultate. Acolo cererea și oferta se întâlnesc printr-un click.
- Comunitățile offline sunt despre apropiere, experiență și despre nevoia clienților de a se face auziți constant.
- Investițiile și bugetele primei categorii sunt mai mici, dar există filtre analitice pe care trebuie să le sintetizați.
- În ambele situații este nevoie de eforturi duble, chiar triple pentru a menține atenția comunității.