Маркетинг в социальных сетях представляет собой рекламные акции в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, Twitter, Pinterest и др. которые направлены на создание доверительных отношений с целевой аудиторией вашего бренда. Создание сообщений в социальных сетях, публикация текста и изображений, ответы на сообщения клиентов, регулярные публикации в сообществах социальных сетей и проведение мероприятий в прямом эфире — все это сблизит вас с вашими клиентами и повысит узнаваемость вашего бренда. в виду аудитория.

Социальные сети — это место, где можно создавать сообщества вокруг вашего бренда. Предоставляя своей аудитории полезные советы, горячие новости, задавая открытые вопросы своей аудитории и внимательно общаясь со своей аудиторией, вы повысите лояльность к своему онлайн-бизнесу и приблизите свою аудиторию к конверсии.

Именно потому, что SMM-маркетинг, хотя и кажется простым, требует острого чувства коммуникации и профессионализма в общении с общественностью, у брендов возникла потребность работать с профессионалами, которые знают, как оказывать влияние в онлайн-среде. С появлением этих социальных сетей для SM был создан ряд новых творческих вакансий, таких как: менеджер социальных сетей, копирайтер социальных сетей, таргетолог.

В этой статье мы решили на досуге объяснить вам, чем занимается SMM-менеджер, как измеряется эффективность специалиста по продвижению в социальных сетях и зачем вашему бизнесу нужен SMM-специалист.

Что означает менеджер социальных сетей?

Менеджер социальных сетей — это человек с образованием в области цифрового маркетинга, который заботится о присутствии компании или человека в социальных сетях, составляя профили продвигаемых кампаний с достоверной и полезной информацией для заранее выбранной целевой аудитории. Этот специалист адаптирует маркетинговое сообщение для различных социальных сетей, согласно стилю коммуникации и целевой аудитории продвигаемого бренда. Он также разрабатывает маркетинговые стратегии, составляет редакционный план (текст, видео, изображения, GIF-файлы) для каждого выбранного маркетингового канала, измеряет и планирует рекламную деятельность бренда и создает рекламные кампании. Менеджер социальных сетей может работать в агентстве цифровой рекламы или заниматься фрилансом.

Итак, SMM-менеджер вводит новшества, генерирует креативные идеи и всегда производит новый контент, постоянно измеряя результаты запущенных кампаний.

При создании материалов SMM-менеджер должен работать в команде с другими профессионалами: видеоредактором, графическим дизайнером, копирайтером, директором по маркетингу. Эффективный SMM интегрирует свою маркетинговую деятельность, а также в редакционный календарь, краткосрочные и долгосрочные планы бренда, а также кампании и рекламные акции, запланированные в автономном режиме или в Интернете.

Одной из целей менеджера социальных сетей является создание ценностного предложения, или, в социальных сетях, люди хотят получить что-то для себя от взаимодействия с брендами, например: какой-нибудь полезный совет, связь, развлечение или идентификацию с сообщением. полученный.

SMM-менеджер: что этот специалист делает каждый день?

• Он взаимодействует с общественностью и устанавливает целевые аудитории бизнеса. Точно так же он изначально устанавливает, насколько бренд близок к целевой аудитории: сколько из аудитории слышали о бизнесе, покупали или взаимодействовали с брендом раньше.
• Он выбирает последовательный деловой тон голоса (то, как характер бизнеса выражается словами — как письменными, так и устными) для всех социальных сетей.
• Он создает контент для нескольких платформ — выбирает подходящую платформу под специфику бизнеса, продуктов, клиентов (особенно по целевым возрастным группам).
• Он оптимизирует созданную аудиторию и определяет профиль идеального клиента.
• Он отслеживает и анализирует маркетинговую деятельность, а также деятельность конкурентов.

• Он планирует посты и устанавливает календарь событий.
• Он планирует публикации.
• Настраивает A/B-тестирование и ремаркетинговые кампании — каким бы хорошим и эффективным ни был специалист, работающий на вашей странице, органическая отдача в соцсетях с каждым годом снижается. Без продвижения ваших опубликованных постов за несколько долларов ваши показатели SMM останутся скромными.
• Он составляет план роста бизнеса благодаря своему присутствию и активности в социальных сетях. Разработанный план включает в себя реалистичные и измеримые цели.
• Он измеряет, сообщает о рентабельности инвестиций и постоянно следит за результатами спонсорства.
• Постоянно оптимизирует настроенные кампании.
• Он анализирует и определяет наиболее эффективный контент.
• Он создает вовлеченность — вне зависимости от специфики бизнеса важно поощрять взаимодействие с ключевыми аудиториями посредством лайков, репостов и комментариев. Однако в 2024 году недостаточно иметь качественный контент, если аудиторию не поощрять к нему относиться.
• Он заботится о присутствии бренда в группах и сообществах в социальных сетях, размещает там бесплатный и интересный данному сообществу контент.
• Он работает над созданием сильного бренда — социальные сети играют очень важную роль в продвижении имиджа бренда.
• Он постоянно измеряет результаты — в социальных сетях есть продвинутые инструменты для анализа как целевой аудитории, так и охваченной. Эти аналитические инструменты предоставляют ценные данные для улучшения кампаний и помогают специалистам понять, какой контент влияет на ключевые аудитории. Он также постоянно отслеживает объем трафика, поступающего на бизнес-сайт, а также конверсии, генерируемые социальными сетями.
• Он приходит с предложениями и отзывами по дизайну рекламных кампаний.
• Он общается с людьми, которые оставляют комментарии или задают вопросы, а также отвечают на отзывы.