Безусловно, маркетинг медицинских услуг – сложная и чрезвычайно чувствительная сфера для подхода, который реально способствует улучшению здоровья населения. Учитывая тот факт, что это услуга нематериального характера, связанная с эмоциональными и крайне чувствительными аспектами (поскольку она также предполагает страх пациентов перед врачами), требуется постоянное общение, выстраивание доверительных отношений, а также обеспечение осязаемости сервис . Таким образом, к четырем стандартным компонентам комплекса маркетинга (цена, продукт, продвижение, распространение) добавляются еще три: процесс, персонал и вещественные доказательства.

Маркетинг медицинских услуг может быть применен к: частным и государственным больницам, стоматологическим клиникам, лабораториям, аптекам, компаниям медицинского туризма, государственным учреждениям и т. д.

Как должна строиться стратегия продвижения медицинских услуг?

Вы можете пойти на 2 подхода в интернет-маркетинге медицинских услуг, а именно:

• Продвижение глобального продукта - в целом вы будете заниматься продвижением медицинских услуг, предлагаемых вашим учреждением.
• Сегментное продвижение - отдельных компонентов с использованием сообщений, характерных для каждого компонента (продвижение услуг и программ).

Вот каналы коммуникации маркетингового сообщения, которые работают, когда речь идет о продвижении медицинских услуг:

1. Местоположение на Картах Google: сделать путь навигации к вашему местоположению видимым, чтобы люди могли легко найти вас с помощью простого поиска в Google. Ваш профиль карты Google должен быть составлен со следующими данными: название компании, тип бизнеса, качественные изображения, часы работы, номер телефона, ссылка на веб-сайт, отзывы и рекомендации клиентов.
2. Google Ads: поместит вас в первые результаты поиска Google. С контекстной рекламой вы платите, в частности, за каждый реальный клик, полученный от хорошо подобранной и хорошо таргетированной целевой аудитории.
3. Вы также можете использовать кампании ремаркетинга, чтобы напомнить тем, кто был на вашем сайте, чтобы запланировать консультацию или спросить подробности, если они неясны.
4. Контент-маркетинг и коммуникация о результатах — в первую очередь нужно выстроить дружелюбную коммуникативную стратегию, побудить аудиторию сосредоточиться на здоровье, сделать свои анализы и обратиться к врачу, когда этого требует ситуация. Чтобы убедить их в безупречном качестве ваших услуг, вы можете разместить на сайте хорошо задокументированные и анонимные тематические исследования или даже запросить отзывы вылечившихся пациентов. Также здесь стоит представить доброжелательный стиль подхода к пациентам со стороны вашего персонала, расслабляющую атмосферу в учреждении: сделать так, чтобы люди чувствовали себя хорошо, пользуясь вашими услугами.
5. Сосредоточьтесь на своих конкурентных преимуществах — как и в других нишах, медицинская знает жесткую конкуренцию. Если у вас есть современное медицинское оборудование, технологии последнего поколения, опытные и известные врачи или вы постоянно сотрудничаете со сторонними врачами, подчеркните эти активы в своем маркетинговом сообщении, чтобы привлечь квалифицированных клиентов.
6. Выступайте и присутствуйте на мероприятиях как в качестве гостя, так и в качестве спонсора — предлагая визитки и рекламные брошюры, вы легко станете известны в той области, где оказываете услуги.
7. Чтобы увеличить количество лидов, отправляйтесь на бесплатные консультации — так вы точно увеличите количество потенциальных пациентов. Однако будьте осторожны, эта стратегия также должна иметь четкую дату истечения срока действия, потому что вы не можете работать бесплатно слишком долго.

Вам нужна помощь в качественном продвижении ваших медицинских услуг? У нас более 7 лет опыта в бизнес-маркетинге! Позвоните нам по телефону +373 69 809 235 (Молдова), +40 721 536 067 (Румыния) или оставьте сообщение на info{@}seolitte.com.