Не все предприятия созданы равными. У одних есть видение — они планируют, оценивают и разумно вкладывают бюджеты в продвижение, рост и развитие. Между тем, другие предприятия не уделяют достаточно времени анализу своей конкуренции, своего потребителя или бюджета на онлайн-продвижение. Чтобы найти настоящие причины, команда SEOLITTE решила провести расследование в цифровой среде и ответить на следующие вопросы:

• Почему одни бизнесы в Республике Молдова терпят неудачу в онлайн-среде, а другие увеличивают свой доход в несколько раз за одну кампанию?
• Какие ошибки чаще всего совершает рынок, когда дело доходит до выхода в онлайн?Какие препятствия могут
• возникнуть в онлайн-среде, к которым бизнес был совершенно не готов?

В этом ключе, чтобы выяснить проблемы молдавских компаний, мы решили стать «шпионами» и следить за действиями некоторых МСП на местном рынке и за его пределами. Мы записали все наши наблюдения и хотим поделиться ими в этой статье.

Давай начнем сначала!

1. Некомпетентность в цифровом маркетинге

Типичный предприниматель равнодушно относится к развитию в сегменте онлайн-продвижения. У него все хорошо — спасибо, у него стабильные продажи определенных товаров и услуг. Зачем превращаться в маркетинг? Эта «лень» порождает полное игнорирование качественного продвижения в цифровой среде.

2. Участие в неправильном процессе принятия решений, поверхностная активация или начало совершенно случайных действий

А именно:

• Они организуют внутренний маркетинг, но без директора по маркетингу, который задает направления онлайн.
• Они действуют самостоятельно, уверенные в том, что продвигаться в Google и в Интернете в целом очень просто, и это может сделать каждый, если он знает, как нажать на несколько кнопок. Или....
• Они нанимают одного человека (во многих случаях даже без опыта в цифровом маркетинге), который назначит им несколько кампаний в месяц без четко определенных целей.

3.Отсутствие (продуманного) бюджета на услуги интернет-продвижения

Начнем с цифр: бюджет, который принимают компании на платную рекламу, варьируется в пределах 200-500 евро/мес. Предприниматели говорят, что это разумная цифра. Почему? Простой! Потому что они рассматривают это не как инвестиции, а как сумму, которую они могут себе позволить «потерять», если рекламная кампания не принесет им результатов.

В этой ситуации крайне важно восприятие бюджета.

На протяжении всего опыта SEOLITTE я встречал клиентов, для которых даже 100 евро стоили больше, чем последующие продажи в результате этих кампаний. У меня тоже были забавные ситуации, когда я получал бюджеты по 50 долларов на 3 месяца на Facebook Ads или Google Ads. Но нам также удалось убедить клиента, что в платное продвижение стоит вкладывать средние бюджеты в 500 долларов.

4. Отсутствие стратегии цифрового маркетинга

Некоторые вновь запускаемые бизнесы не осознают, что им придется конкурировать не только с конкурентами, но и с их стратегиями продвижения сайта в Google или в социальных сетях. Потери в этой битве начинаются с первого дня, если у предпринимателей нет комплексного плана по продвижению бренда/товара/услуги...

Также из опроса, проведенного с молдавскими предпринимателями, мы были поражены, узнав, что 45% предприятий не сообщают в Интернете о рекламных акциях или предложениях, которые могли бы привлечь их потенциальных клиентов.

Им кажется, что если они размещают товар в сети и делают платную рекламу, потребитель обязательно его купит. А если нет, то виноват тот менеджер, который не правильно настроил кампанию. Всегда ли он должен быть козлом отпущения? Нет! С этого момента им пора осознать, что им нужна хорошо продуманная стратегия, в которой будут поставлены: цели, задачи и воронки продаж!

5. Путаница с каналами продвижения и неправильно настроенная реклама

Поскольку в онлайне появилось много возможностей для бизнеса, предприниматели заблудились среди социальных сетей, стриминговых платформ, видеоконтента, возможностей, предлагаемых поисковыми системами... Слишком много, слишком разные, куда еще нужны бюджеты!

Из нашего опроса мы пришли к выводу, что из-за нехватки финансовых ресурсов 35,3% предприятий в Республике Молдова не занимаются цифровым маркетингом (даже если они будут готовы узнать как можно больше об онлайн-маркетинге).

Здесь мы заметили интересную тенденцию: владельцы бизнеса или начинающие маркетологи не понимают миссии каждого канала продвижения. Он пробует их все, вкладывает в каждую тысячи долларов (счастливчики с таким бюджетом!), а затем выбирает ту, которую считает самой простой в использовании и, конечно же, самой дешевой. Если это принесло им еще несколько качественных потенциальных клиентов, они будут еще счастливее.

Nota bene: если вы заметили или признались себе, что совершаете эти ошибки, будьте уверены, что все они сработают. Все зависит от вашей решимости вкладывать ежедневные усилия, время и настойчивость в свое дело.

Продолжим наш список!

6. Информация из неактуальных источников

Рекламные кампании известных брендов надолго остаются в памяти и – почему бы и нет – становятся настоящим хайпом. Apple и ее кампания «Думай иначе», Samsung с «Share the Light», Audi и модель «Unleashed» — все они пришли к нетрадиционному продвижению новых продуктов на рынке. Отсюда большинство предприятий хотели «точно так же, как у них».

Хорошо следовать источникам вдохновения из мира глобального маркетинга, но нерационально хотеть одну и ту же рекламную кампанию для совершенно разных ниш, продуктов, бюджетов и аудиторий. Ошибка предпринимателей состоит в том, что они получают информацию из источников, не имеющих отношения к их бизнесу, и не выверенных с соответствующей нишей желаний.

7.Непонимание потребностей клиентов

Почему мировые бренды успешны? Они поняли «маленькую» аксиому: максимальное внимание уделяйте потребностям и желаниям ваших клиентов. Вероятно, это ускользает от молдавского бизнеса, который начинает продвижение в Интернете. Возьмем вполне актуальный пример из Offline, наблюдаемый прямо в шоу-руме магазина кондиционеров. Консультант подходит к посетителю, который потерялся, но интересуется устройством, которое охладит его в жаркие дни.

Не зная, как привлечь внимание покупателя, менеджер начинает рассказывать ему о технических характеристиках фильтра или количестве передач. Зачем усложнять ему эти данные, если бедный покупатель пришел за устройством, которое избавит его от заторов в доме? Консультант должен давать ему только информацию, относящуюся к его потребностям, верно?

То же правило действует и в онлайне: потребности пользователей должны стоять во главе угла в построении отношений между Брендом и Потребителем. Вы можете узнать, что люди ищут в Google, и предоставить им информацию, соответствующую их потребностям и желаниям.

8. Отсутствие профессионального фотографа и графического дизайнера

Вы тоже признаете, что век технологий зажег нас и заставил любить глазами. То же самое делают и потребители, когда видят в Интернете различные бизнес-баннеры. Отсутствие руки графического дизайнера видно... за 10 км. Баннер с плохим дизайном вас не привлечет. Более того, это не заставит пользователя нажать на это объявление.

Кроме того, инвестирование в профессионального фотографа кажется проблемой для некоторых начинающих компаний. Почему? Опять же, о неправильном восприятии денег. В конечном итоге они «тратятся», а не «инвестируются». Качественные фотографии на сайте или в соцсетях, графика с простыми, но актуальными деталями — все это привлекает и «заигрывает» непосредственно с пользователями.

9. Отсутствие обучения и развития команды цифрового маркетинга

Мы все думали, почему некоторые компании так часто меняют своих сотрудников в отделе маркетинга. Некоторые идут, некоторые приходят.

Из рассказов наших клиентов и предприятий на рынке, а также из собственного опыта я понял важность внутреннего обучения. Чтобы выполнять работу качественно, сотрудники должны пройти внутреннее обучение у самых опытных, таких как они. Минимум одно обучение в месяц повысит эффективность сотрудников и вдохновит их приложить максимум усилий для профессионального развития.

Вы можете свободно организовывать различные внутренние мероприятия и поощрять своих сотрудников к активному участию в развитии вашего бренда.

10. Неоптимизированные сайты

Я не буду упоминать оптимизацию сайта для Google как сложный процесс, но прежде всего уделю внимание пользовательскому опыту на сайте и его влиянию на рейтинг в этой поисковой системе. Речь может идти о дизайне, скорости загрузки и кнопках сайта.

Если вы заставите его ждать более 4 секунд, пока откроется нужная ему страница, считайте его проигравшим! Показатель отказов (коэффициент отказа сайта) значительно увеличивается, и вы можете забыть о лидах и продажах.

ЛЮБОПЫТСТВО: В ходе вышеупомянутого опроса мы обнаружили, что 66,7% опрошенных предприятий в Республике Молдова не знали, каков коэффициент конверсии их бизнес-сайтов. Кроме того, у 78% предприятий нет анализа ключевых слов для продвижения сайта.

Чтобы добраться до сути этой проблемы, я некоторое время бродил по Интернету и наткнулся на слишком много сайтов с временем загрузки 10+ секунд, и, честно говоря, я потерял наглость исследовать, сколько времени это занимает. ПРОСТО дождаться определенного веб-сайта.

Кроме того, я также видел ряд молдавских целевых страниц, которые не привлекательны для обычного пользователя: слишком большие или слишком маленькие шрифты, несоответствующие яркие цвета, слишком много всплывающих окон и размытие кнопок со всеми виды призывов к действию.

На этом мы закончили список причин, по которым молдавские предприятия не могут продвигать свой бизнес в Интернете. Это не было скучным «расследованием», а наоборот, я понял, что онлайн-рынок в Республике Молдова нуждается в серьезных изменениях в отдельных разделах:

• Доверьтесь профессионалам
• Переосмысление бюджетов для цифрового маркетинга
• Сильные стратегии продвижения
• Больше заботы о потребителе
• Больше заботы и о сотрудниках.

Команда SEOLITTE интересуется, планируете ли вы реализовать эти изменения? А если так, то где вы столкнетесь с трудностями?

Мы предлагаем вам БЕСПЛАТНУЮ ЧАСОВУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ, чтобы узнать, какие у вас проблемы в цифровой сфере, и предложить решения, адаптированные к вашему бизнесу.

Звоните +373 69 809 235 и давайте общаться!