Почему интернет-магазины испытывают неудачи, и лишь небольшой процент из них достигает успешных онлайн-транзакций? Причины неудач могут быть разными. От неправильных настроек до текстов на страницах и непонятного представления товара. В следующем разделе мы рассмотрим 4 наиболее частых причины, по которым интернет-магазины не продают.
Итак, почему вы не можете завершить онлайн-транзакции: где ваш сайт ошибается?
- Вы предоставляете плохой пользовательский опыт
Настройка электронной коммерции — это лишь один из первых шагов к стабильным продажам в интернет-магазине. Интернет-магазин с несовершенным дизайном, некачественными изображениями, неверными или неработающими ссылками — сразу оттолкнет потенциальных клиентов. С другой стороны, законченный и компактный вид веб-дизайна, качественные изображения, четкая и актуальная информация, профессиональный и функциональный внешний вид - сильно повлияют на решение посетителей о покупке. Воздушный и дружелюбный вид сайта внушает доверие.
И его функциональность имеет большое значение. Лучшие сайты электронной коммерции просты и интуитивно понятны в навигации. Хорошо продуманные меню, фильтры и возможности сортировки сведут к минимуму время, необходимое для поиска товара и его покупки. Электронная коммерция предлагает профессионально разработанные шаблоны, которые радуют глаз и могут улучшить взаимодействие с пользователем.
Как в обычном магазине: загроможденность отпугнет, а приветливый персонал, дающий дельный совет, подтолкнет к покупке.
- Процедура оплаты сложная
Какой бы посещаемости ни был сайт, если на нем нет налаженной платежной системы, то транзакция не состоится. Основное внимание должно быть уделено упрощению процесса оплаты при одновременном предоставлении клиенту легкого доступа ко всем формам и необходимой информации.
Согласно исследованию, 47% покупателей не завершают свой онлайн-заказ, если процесс регистрации занимает слишком много времени.
Пользователи отказываются от корзины, когда сталкиваются со сложным процессом оформления заказа, и это также повлияет на решение покупателя покупать в этом магазине в будущем. Возникающие сложности включают: принудительную регистрацию, выполнение длинного списка регистрационных требований, слишком большие формы заказа без возможности оформления заказа и автоматическое заполнение имени или адреса доставки.
- Вы не используете SEO для электронной коммерции
SEO-оптимизация интернет-магазина играет решающую роль в увеличении продаж.
SEO приносит качественный трафик, а трафик приносит продажи. Просто, верно? Ни для кого не секрет, что правильно реализованная стратегия SEO-оптимизации интернет-магазина может принести на сайт большее количество посетителей и, соответственно, лучшую конверсию.
Может быть, вам интересно, почему ваш интернет-магазин не приносит больше продаж и что вы должны сделать, чтобы повысить коэффициент конверсии?
SEO-оптимизация снижает ваши накладные расходы и приносит вам гарантированные долгосрочные результаты. Ну, есть целый ряд SEO-инструментов и тактик, которые могут помочь вам улучшить коэффициент конверсии. Внесение кажущихся небольшими или незаметными изменений, выполненных профессиональной командой онлайн-маркетологов, поможет потенциальным клиентам легче осуществлять онлайн-транзакции.
Знаете ли вы, что первое впечатление, которое посетитель производит за миллисекунды, определяет коэффициент конверсии? А первое впечатление означает: дизайн, использование цветов, символов и размера шрифта, использование изображений, текста, ключевых слов SEO и удобную навигацию.
Хорошая новость заключается в том, что существует множество инструментов SEO, которые могут помочь вам оптимизировать ваш интернет-магазин.
SEO-инструменты для электронной коммерции:
- Google Analytics — самая эффективная система для мониторинга посещаемости сайта.
- Google Search Console — это бесплатный инструмент, предлагаемый Google, с помощью которого можно контролировать ряд технических параметров сайта.
- Услуги мобильной SEO-оптимизации обеспечивают мобильную оптимизацию.
- SEO-оптимизация интернет-магазина также включает в себя оптимизацию скорости. С появлением высокоскоростного Интернета люди привыкли к быстрому доступу к веб-страницам.
- Вы не настраиваете интернет-магазин
Многие конструкторы сайтов интернет-магазинов предлагают привлекательные готовые к использованию шаблоны, в то время как другие поставляются с HTML для более опытных веб-дизайнеров. Проверьте наличие обязательных функций, таких как отчеты о безопасности и продажах. Кроме того, убедитесь, что вы предлагаете клиентам достаточно вариантов оплаты и доставки, и внимательно изучите такие инструменты, как возможность создавать скидки, программы лояльности и другие варианты.
Исследования показывают, что 84% онлайн-покупателей ищут рекомендации в социальных сетях, прежде чем совершить онлайн-транзакцию.
Прозрачность бренда также включена в процесс персонализации. Наличие учетных записей в социальных сетях также может быть важным фактором повышения доверия к веб-сайту электронной коммерции. Присутствовать в социальных сетях.
Хороший веб-сайт направлен на повышение факторов доверия для клиентов за счет включения сигналов доверия, таких как отзывы и обзоры, проверка продавца и рейтинги, обзоры каналов и т. д.
Исследование показывает, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
И если вы настроили процессы доставки и оплаты, вы создали архитектуру сайта... вы все еще не можете вздохнуть с облегчением. Электронная коммерция — это постоянная SEO-оптимизация интернет-магазина, продвижение в поисковых системах, социальных сетях и СМИ, много работы и следование трендам.
Если вы все еще сомневаетесь, стоит ли нанимать команду экспертов по SEO и цифровому маркетингу, учтите, что вы, возможно, входите в число 90% неудачливых предпринимателей.