В последние десятилетия маркетингу приходилось идти в ногу с огромным технологическим скачком. Таким образом, с годами он стал незаменимым полем для большинства предприятий, нуждающихся в росте, со своими специфическими функциями и принципами — и все — очень сложными.
Более того, ситуация в мировой экономике в настоящее время подвержена беспрецедентным изменениям и найти правильные решения очень сложно. Это приведет к новому состоянию бизнеса, которое потребует, соответственно, нового подхода к перспективам и маркетинговому видению. В ближайшие годы мы скорее примем: нейромаркетинг, маркетинг, основанный на науке, маркетинг с творческим внешним путем и маркетинг, прочно закрепленный в постоянно меняющемся мире. Экологические изменения имеют и будут иметь многочисленные измерения, а также последствия.
Итак, куда мы направляемся? В будущем прозрачности, персонализации и гибкого маркетинга.
Прозрачность
Клиенты теперь намного лучше разбираются в цифровых технологиях и могут просматривать онлайн-предложения по различным продуктам за считанные секунды, легко сравнивая цены, анализируя конкурентов и обзоры. Для специалистов по маркетингу это изменение оказывается большой проблемой, потому что с этой эволюцией предоставление услуги требует больше работы по представлению маркетингового сообщения и активов компании, начиная с требований потребителей, а не только в отношении их непосредственные интересы.
Знание потребителей посредством исследования рынка является отправной точкой и необходимостью для подготовки эффективной маркетинговой стратегии как сейчас, так и особенно на будущее.
Например, если мы говорим о поисковой оптимизации: улучшения в алгоритмах Google оставили в прошлом наполнение ключевыми словами и низкокачественные обратные ссылки, проложив путь к реальной ценности и хорошему контенту, которые станут новой тактикой, приносящей результаты в SEO.
Персонализация
Персонализация может быть достигнута за счет использования больших данных или пользовательского контента. В то время как большие данные можно использовать для создания уникального опыта для подписчиков, пользовательский контент расширяет возможности клиентов. Миллениалы особенно подвержены влиянию кампаний с пользовательским контентом: 84% опрошенных сообщили, что пользовательский контент на сайтах компаний оказывает некоторое влияние на то, что они решают купить. Эта форма контент-маркетинга предлагает маркетологам возможность использовать визуальные (ролики, истории, анимация), текстовые (рассказы) и аудио (подкасты) сообщения — новыми и гораздо более убедительными способами.
Agile-маркетинг
Agile-маркетинг — это мера эффективности организации в достижении ее маркетинговых целей. Гибкая маркетинговая команда предлагает заинтересованным сторонам множество решений для быстрой реализации. ROI также является ключевым фактором, поскольку гибкий маркетинг понимает, что новый бизнес, даже несовершенный, важнее, чем стоять на месте. По сути, речь идет о скорости, с которой можно продвигать новые продукты, чтобы извлечь выгоду из возможности и продвинуть бизнес вперед.
Одна из причин роста гибкого маркетинга — это скорость, с которой все происходит в социальных сетях, где бренды потратили последние несколько лет, выясняя, как общаться на таких платформах, как Facebook и Twitter. Эти каналы предоставили актуальную информацию о том, что может работать, и о типе контента, который находит отклик. Кроме того, многие признанные бренды имеют ярко выраженную индивидуальность в социальных сетях с точки зрения тона и голоса, а также способствуют прозрачности, столь важной для потребителей. Скорость социальных сетей также показала организациям, что быстрое реагирование — если оно сделано правильно — может быть очень эффективным и принести компании белые шары.
Маркетинг в социальных сетях — это новая концепция, которая включает в себя построение отношений между продавцами и потенциальными клиентами для обмена тщательно продуманным контентом с целью увеличения продаж. Однако это не следует путать с маркетингом в социальных сетях, целью которых является получение дохода, а не повышение осведомленности о бренде или услуге.
По данным HubSpot, социальные продажи настолько эффективны, что 28% компаний ставят их на первое место в своей стратегии. Хотя эта цифра не совсем умопомрачительна, социальные продажи только начинаются. Владельцы бизнеса, которые внедряют социальные продажи сейчас, увеличат свои шансы на более личное взаимодействие с потенциальными клиентами, что позволит развить доверительные отношения между брендом и будущими клиентами.
Вот несколько советов для маркетологов, которые будут актуальны вне зависимости от технологических скачков и эволюции мировой экономики:
- Выстраивайте удовлетворительные отношения с вашими клиентами.
- Проявляет искреннюю заботу и понимание по отношению к клиентам.
- Делитесь идеями, которые помогут им или их бизнесу процветать.
- Сосредоточьтесь на выявлении их потребностей и удовлетворении этих потребностей быстрее, качественнее и дешевле.
- Создайте дружественный имидж, чтобы они могли воспринимать вас как доверенное лицо, друга и советчика.
Маркетинговые решения будущего поднимут маркетинг на новую высоту, если им удастся дать адекватный профессиональный ответ на изменения в бизнесе, а также в реалиях повседневной жизни. Будьте в курсе тенденций вместе с нами, и вы добьетесь успеха в маркетинге.