Acesta este un Ghid pentru începătorii în mediul online despre Analytics. Ce-ți poate GA oferi și unde să găsești informația de care ai nevoie?
Cuprinsul Ghidului:
- Ce este Analytics?
- Noțiunile de bază în GA:
- Bounce Rate (Rata de respingere)
- Sessions (Sesiuni)
- Average session duration (Durata medie a unei sesiuni)
- Ce fel de date oferă GA?
- Ce este Compartimentul Real-Time și cum să folosești datele de acolo?
- Despre compartimentul Audiență
- Compartimentul Acquisition (Achiziție)
- Funcțiile suplimentare ale lui Google Analytics
- Cum să citești datele din Analytics?
Ce este Google Analytics?
Google Analytics este cel mai puternic instrument de măsurare și analiză a datelor web la momentul actual. Începând cu Noiembrie 2005, Google Analytics a avut parte de o dezvoltare rapidă și impresionantă. Mai ales când este vorba de opțiunile de analiză, filtrare avansată. Dar și de calitatea înregistrării datelor.
Orice website care se respectă utilizează datele prezentate de Google Analytics. Atât în planificarea strategiilor de marketing, cât și de conversie a vizitatorilor. Stocate în mod eficient, datele statistice din Google Analytics îți oferă o imagine clară despre tipul de vizitatori ai website-ului tău:
- Preferințele lor.
- Subiectele căutate.
- Serviciile cerute.
- Părțile ceva mai problematice ale site-ului tău.
- Minusurile/plusurile în prezentarea produselor/serviciilor tale.
Definiții de bază în GA
Bounce rate (rata de respingere) este procentajul de vizite pe pagini unice. Este numărul de vizite în care o persoană pleacă de pe website-ul tău exact de pe pagina de destinație. Asta fără a naviga către alte pagini interne.
Sessions (Sesiuni) este termenul utilizat pentru vizitele efectuate pe website.
Average session duration (Durata medie a unei sesiuni) este durata medie a vizitelor pe website. Pentru a o calcula, Google Analytics sumează durata fiecărei sesiuni pe perioada specificată și o împarte la numărul total de sesiuni.
Tipuri de rapoarte în Google Analytics
Contul Google Analytics setat cu succes afișează următoarele compartimente:
- În timp real.
- Public.
- Achiziție.
- Comportament.
- Conversii (în special util pentru magazine online).
Compartimentul „În timp real”
Subcategoriile de date aici sunt:
- Prezentare generală.
- Locații.
- Surse de trafic.
- Conținut.
- Evenimente.
- Conversii (pentru magazine online).
La o primă vedere, ne-am putea gândi că nu e nici o diferență între compartimentele întregului Dashboard și subcategoriile „În timp real”. Însă lucrurile stau diferit. Orice subcategorie din acest compartiment îți va arăta date din timp real de pe website-ul tău.
Cel mai vast compartiment din Google Analytics este compartimentul Public. Aici găsim toate caracteristicele datelor, cu preselectarea perioadelor necesare.
„Prezentare generală” ne oferă informații generale:
- Numărul sesiunilor.
- Numărul vizitatorilor.
- Paginile vizitate.
- Pagini per sesiune.
- Durata medie a sesiunii.
- Bounce rate.
Comportament
Aceasta oferă o caracteristică detaliată a activității fiecărui individ pe website-ul tău. Aici e locul unde fiecare vizitator care a trecut prin procesul de conversie este identificat printr-un ID.
Exactitatea raportului ajunge până la definirea datei de achiziționare, canalul de achiziționare și tipul de dispozitiv utilizat în momentul achiziției. O altă metric impresionantă este identificarea numărului de sesiuni și durata medie a sesiunii per user. Astea cu o listare detaliată a tuturor sesiunilor și duratei lor, chiar dacă vizitatorul a accesat website-ul de nenumărate ori.
Date demografice și geografice
Alte 2 tipuri de date cheie sunt: date demografice și geografice. Ele ne indică:
- Proveniența vizitatorilor.
- Vârsta lor.
- Genul vizitatorilor.
- Limbile vorbite.
Atunci când îți setezi drept scop creșterea vizibilității într-o anumită țară sau regiune, unde se vorbește o anumită limbă, vrei să verifici regulat dacă cei ce vorbesc limba dată ajung să îți citească website-ul. Dacă nu ai un scop fixat, dar observi o creștere a audienței din țări pentru a căror limbi website-ul tău nu are o versiune adaptată, ai putea să iei în considerare posibilitatea extinderii și adaptării website-ului pentru o nouă piață. Descoperi aici un exemplu cum Analytics te ajută să iei decizii foarte importante de business!
Comportament
Subcategoria Comportament, și anume Noi vs. recurenți este o secțiune ce îți arată procentajul vizitatorilor noi vs. vizitatorilor reveniți. Este important să analizezi aceste date, întrucât rata vizitatorilor reveniți pe website indică că website-ul deține un engagement mai ridicat. Un news feed activ sau postarea regulată a articolelor/produselor ce sunt importante pentru clienții existenți.
Tehnologie
Subcategoria Tehnologie oferă informații despre partea tehnică a utilizării website-ului. Este necesar de a cunoaște topul rețelelor, browser-urilor și sistemelor de operare utilizate de vizitatorii tăi. Astea pentru a perfecționa navigarea pe website pentru aceste device-uri și browsere.
Achiziție
Opțiunea „Canale” îți va arăta din ce surse fost accesat website-ul:
- Organic (din motoarele de căutare).
- Direct.
- Referral.
- Social.
Dacă vrei să afli mai multe detalii despre sursele de proveniență a traficului pentru aceste categorii, trebuie doar să apeși pe titlul categoriei.
Topul website-urilor externe, ce îți redirecționează traficul îl găsești în Refferals.
Indicii asociați cu aceste website-uri sunt standard:
- Achiziție.
- Comportament.
- Conversii.
Funcții suplimentare GA
Pentru cei mai experimentați, Google Analytics propune salvarea șabloanelor si împărtășirea acestora cu oricare alt cont Google. Scopul șabloanelor este de a ușura utilizarea serviciului. Și pentru a evita setarea repetată a panelurilor ce sunt necesare pentru citirea datelor. Având necesitatea de a urmări doar anumiți indici, poți să îți preselectezi segmentele și să le salvezi ca șablon. Iar mai târziu poți să le accesezi rapid, deschizând doar panelul dorit.
Analiza conținutului
Google Analytics te ajută să apreciezi valoarea și calitatea conținutului de pe website. Contrar așteptărilor, conținutul creat poate atrage un auditoriu mai restrâns, sau mai larg decât se planifică.
Concluzii
Panoul Google Analytics mai conține o gamă vastă de unelte și opțiuni de organizare, filtrare, selectare, afișare a datelor stocate.
Indiferent de mărimea sau vechimea website-ului tău, dacă nu ești conectat la Google Analytics, te sfătuim să lași tot ce faci și să-ți creezi un cont Analytics. Valoarea datelor pe care ți le oferă Google este incredibilă! Și nu uita - cu pași mici, poți face schimbări mari!