Dacă deții o afacere în industria farmaceutică, este important să înțelegi că promovarea produselor farmacologice necesită o abordare particularizată și etică. Una care-i în conformitate cu reglementările stricte din domeniu. În continuare, vom explora strategii de marketing farmaceutic orientate către pacient. Dar, și care să îți permită să câștigi încrederea și loialitatea clienților.

Practic, aici este vorba de o piață de prescriere şi nu una de cumpărare. Iar în majoritatea cazurilor cel ce achiziționează nu e cel care decide în favoarea unui produs sau al altuia. Ei având o dependență involuntară de acel medicament.

La fel, este bine cunoscut faptul că există o serie de restricții şi de reglementări stricte ce dictează inclusiv cum sunt direcționate eforturile de promovare și comunicare. Este strict interzis consumul medicamentelor în mod exagerat, abuziv sau în lipsa afecțiunii care ar necesita tratamentul dat.

De asemenea, trebuie să facem o diferențiere clară între medicamentele eliberate numai pe bază de prescripții medicale (Rx) și cele fără prescripții medicală (OTC). Publicitatea propriu-zisă a medicamentelor se face numai la OTC. Totuși, în cazul ambelor categorii activitățile de comunicare îşi păstrează importanţa. Deşi este vădit că sunt multe diferenţe de substanţă în tot ce ține de promovarea medicamentelor din cele 2 categorii distincte.

Obiective urmărite în marketing farmaceutic

1. Câştigarea atitudinii favorabile a clienţilor faţă de ofertă. Atitudinea favorabilă se creează dacă mesajele permit clienţilor să indentifice mai ușor produsele companiei. Plus, să le înțeleagă utilitatea şi să le diferenţieze faţă de altele existente pe piaţă. În acest scop, mesajele trebuie să conţină informaţii despre produs și calităţile sale.
2. Convingerea persoanelor abilitate să contribuie, dezinteresat, pe baza încrederii în produs, la vânzarea medicamentului. Asta în aşa fel, încât medicul sau farmacistul să fie convinşi de calitatea superioară a medicamentului. Plus, şi să contribuie la vânzarea acestuia prin prescriere şi recomandare. Altfel spus, ar trebui să aibă loc influenţarea unor lideri de opinie și a persoanelor cu funcţii de răspundere.
3. Creşterea vânzărilor şi a cotei de piaţă. Stimularea cererii prin accelerarea conştientizării unor nevoi, precum și a cultivării unor dorinţe şi aspiraţii, mai ales în cazul OTC.
4. Aducerea aminte. Chiar şi clienţilor actuali, şi celor relativi fideli trebuie periodic amintite atuurile produselor tale.
5. Îmbunătaţirea imaginii companiei şi a produselor. Dacă vorbim de promovare și vânzare în marketing farmaceutic este condiționată de reputația producătorului. Cu cât o marcă este mai populară decât altele din aceeași categorie, cu atât succesul produsului va fi mai mare. De amintit aici e că branding-ul ajută și la ponderarea fluctuațiilor cererii. Totodată, o bună imagine pe piață ajută la dezmințirea facilă a unor informații defavorabile produsului. Mai mult decât atât, dacă ai un nume bun construit pe piaţă, o să ai și încasări mai mari. Asta demonstrează practica internațională în domeniul farmaceutic.
6. Diferențierea în nișă. Promovarea oferă informații despre diferențele veritabile dintre diversele mărci ce produc pe baza aceleiași substanțe active.

Așadar, cum facem marketing eficient și etic pentru piața farmaceutică? Vom face uz de strategii de marketing farmaceutic orientate către pacient, și anume:

1. Informarea completă a consumatorilor. Un marketing onest și o comunicare directă despre medicamentul în cauză. Ce include informarea? Caracteristicile produsului, prezentarea studiilor cu referire la produsul dat. Plus, comparații ale efectelor sale cu ale altora. Mai mult decât o necesitate a nișei, informarea obiectivă este și o datorie morală a producătorului de medicamente.
2. Sponsorizarea și participarea la diverse conferințe medicale, seminare și congrese ale doctorilor. Cu siguranță e nevoie de întărit imaginea brandului în fața persoanelor de decizie, acesta fiind și unul dintre obiective de vază ale promovării produsului farmacologic.
3. Promovarea online. Site-ul web, pagina de social media și profilul de Google My Business. Toate aceste canale au o acoperire online extinsă, aducând mesajul brandului în fața clienților care au interacțiuni și activități în online. Pe internet comunicarea este mai ușoară, oferă un volum mare de informații și are un caracter interactiv. Plus, informația poate fi actualizată mereu. Și poate genera răspuns direct și oferă posibilitatea unei comunicări directe cu potențialul client. Concursurile pe social media constituie o modalitate bună de popularizare a unor oferte la suplimente, de exemplu.
4. Revistele de specialitate. Chiar dacă au o arie de acoperire de mii de ori mai restrânsă decât, spre exemplu, promovarea digitală, revistele au aceeași audiență-țintă ca medicamentul tău. Astfel încât ele pot reprezenta un element esențial în marketingul serviciilor de sănătate și al produselor farmacologice.
5. Conceperea strategiilor speciale de fidelizare. Cum ar fi: un card de fidelitate cu reducere de 10% la cumpărarea unui produs, oferit atât de medicii prescriptori, cât și de farmaciile colaboratoare.
6. Comunicarea interpersonală realizată cu ajutorul reprezentanților medicali. Pentru a atinge acest obiectiv e necesară utilizarea de mijloace de comunicare directă. Cum sunt: vizitele la parteneri, discuțiile telefonice, invitațiile evenimente și oferirea de mostre. Rolul personalului de specialitate este acela de a prelua mesajul transmis de compania farmaceutică. Mesaj ce include neapărat: rezumatul caracteristicilor produsului, prezentarea studiilor desfășurate pe produsul promovat, compararea efectului produsului cu substanțe diferite din aceeași clasă sau din clase diferite, dar folosite în același scop terapeutic. Evident că reprezentații medicali (în special este vorba de medic și farmacist) au rolul decisiv în comercializarea unui medicament. În cazul medicamentelor OTC și cel al suplimentelor alimentare, unde promovarea produselor e permisă, rolul personalului calificat rămâne la fel de relevant. Ei au posibilitatea de a creşte vânzările produsului prin prescrierea lui şi prin consilierea oferită pacienţilor. Este o cale de promovare cu costuri reduse și cu impact mare. Acest tip de promovare oferă avantajul unui contact de la om la om. Astfel încât, înțelegerea mesajului este mai uşoară şi poate influența enorm decizia de cumpărare. Folosirea cadourilor promoționale și a unor mostre gratuite sunt tehnici funcționale de promovare în marketing farmaceutic.
7. Reducerea periodică a preţurilor și oferirea de promoţii la ocazii. Eventual folosirea tehnicii de marketing care include vânzări grupate. Adică, oferte promoţionale ce vizează vânzarea simultană a două sau mai multe produse la un preţ promoțional. Se fac pentru eliminarea unor reţineri la cumpărare, scăderea stocurilor de produse greu de vândut, contracararea acţiunilor concurenţei.
8. Merchandisingul în farmacii. Amplasarea optimă a produselor pe raft. Adică: cât mai atractiv şi performant din perspectiva comercială.
9. Activități de PR. Interviuri, publicarea de ştiri și comunicate despre companie. Se poate întâmpla la evenimente speciale, ca aniversări sau inaugurări. Plus, organizarea unor manifestări de genul „Ziua ușilor deschise”. De asemenea, vor îmbunătăți imaginea companiei evenimentele culturale și caritabile. Cum ar fi: susținerea activităților sportive, sau a acţiuni umanitare.
   

Curiozități din lumea marketingului farmaceutic:

1. Marketingul prin influenceri e în creștere. Am asistat, în ultima vreme, la o creștere a influenței persoanelor cu expertiză în domeniul medical și farmaceutic pe rețelele de socializare. Acești influenceri sunt recunoscuți pentru experiența și cunoștințele lor, iar companiile farmaceutice colaborează cu ei pentru a promova produsele într-un mod mai autentic și credibil.
2. Digitalizarea completă a strategiilor de marketing. Cu tehnologiile digitale în plină expansiune, companiile farmaceutice au adoptat o abordare mult mai concentrată pe online. De la promovarea pe rețelele de socializare la campanii de e-mail marketing personalizate, digitalizarea s-a dovedit a fi o metodă eficientă de a ajunge la publicul țintă.
3. Personalizarea comunicării cu pacienții. Am asistat la o abordare mai personalizată în comunicarea cu pacienții. Companiile farmaceutice au început să utilizeze datele și tehnologiile de analiză pentru a oferi informații relevante și adaptate individual, luând în considerare nevoile specifice ale pacienților.
4. Campanii de conștientizare și educație. Într-o lume în care informațiile sunt la îndemâna oricui, companiile farmaceutice s-au concentrat mai mult pe campanii de conștientizare și educație. Scopul acestor campanii este să ofere informații precise și utile privind tratamentele și bolile, ajutând pacienții să ia decizii informate cu privire la sănătatea lor.
5. Colaborări între companii farmaceutice și start-up-uri tehnologice. În căutarea inovării și dezvoltării de produse inovatoare, companiile farmaceutice au început să colaboreze tot mai mult cu start-up-urile tehnologice. Aceste parteneriate permit accesul la tehnologii avansate și soluții inovatoare, conducând la dezvoltarea de medicamente și terapii revoluționare.
6. Creșterea importanței eticii în marketing. Într-un mediu în care informațiile medicale sunt sensibile și prețuite, companiile farmaceutice au pus mai mare accent pe etică și transparență în comunicare. Respectarea strictă a reglementărilor și protejarea datelor personale ale pacienților au devenit priorități esențiale pentru a câștiga încrederea publicului.

Îți dorești ca de promovarea afacerii tale din domeniul farmaceutic să se ocupe specialiștii noștri cu mai mult de 7 ani experiență?

Sună-ne chiar astăzi pentru o consultație de marketing farmaceutic gratuită la +373 69 809 235 (Moldova), +40 721 536 067 (România). Sau lasă-ne un mesaj pe info{@}seolitte.com!