Amazon este unul dintre cei mai importanți comercianți de retail online din întreaga lume. Și cel mai important retailer online din Statele Unite. În 2019, vânzările nete pe Amazon au ajuns la peste 280,5 miliarde de dolari americani, în creștere față de 232,89 miliarde de dolari americani în anul precedent. Pe această platformă, retailerii vând cărți, îmbrăcăminte, electronice, muzică. Dar și multe alte produse de larg consum.

Compania este, de asemenea, producătorul celui mai cunoscut dispozitiv de citire a cărților electronice din lume, Amazon Kindle.

Majoritatea veniturilor companiei Amazon sunt generate de vânzările de produse electronice. Urmate de servicii de vânzări terțe și AWS (Amazon Web Services). Deși activează în principal pe piața B2C, Amazon permite, de asemenea, vânzătorilor terți să își comercializeze produsele. Precum și să furnizeze întreprinderilor servicii de infrastructură tehnologică. Adică servicii ce garantează economisirea resurselor, eliminarea costurilor de mentenanță și creșterea calității managementului datelor. Dar și creșterea securității informaționale, livrarea serviciilor de calitate pentru cetățeni și pentru mediul de afaceri.

Serviciile Web Amazon includ servicii de cloud computing și găzduire, care este un sector în creștere al serviciilor pentru întreprinderi online. AWS este una dintre cele mai populare platforme publice de Cloud și servicii de infrastructură la nivel mondial. 63% dintre respondenți dintr-un sondaj global indicând că deja rulau aplicații pe platformă AWS.

Și totuși, haide să vedem care sunt 9 cele mai fascinante statistici pe care trebuie să le știe vânzătorii de pe Amazon:

1. 9 din 10 consumatori verifică prețul produsului întâi de toate pe Amazon (sursa).
2. 2% din proprietarii de dispozitive Amazon Echo au făcut cumpărături via Alexa (sursa).
3. Amazon vinde peste 12 milioane de produse (sursa).
4. Amazon vinde peste 1.1 milioane de produse pentru amenajarea casei (sursa).
5. 95 milioane de americani sunt membrii ai Amazon Prime (sursa).
6. $1.4K sunt cheltuielile medii anuale a membrilor Amazon Prime (sursa).
7. FBA oferă vânzătorilor cu 30-50% mai multe vânzări (sursa).
8.  În 2017, Amazon a livrat peste 5 miliarde de articole în lumea întreagă (sursa).
9. Peste 50% din toate vânzările de pe Amazon sunt de la vânzători terți (sursa).

Amazon cucerește lumea? Ei bine, se pare că fiecare al doilea american cheltuiește mai mult de jumătate din salariul său pe Amazon Prime! Fie că ai nevoie să te aprovizionezi cu produse pentru casă, accesorii pentru electrocasnice sau echipamente pentru sport, îți este greu să renunți la accesibilitatea pe care ți-o oferă Amazon.

Am creat acest ghid pentru a-ți face cunoștință cu algoritmii motorului de căutare din spatele platformei Amazon. Și de a-ți da sfaturi pertinente în optimizarea listing-urilor (anunțurilor) tale.

Definiție: Amazon SEO este procesul de optimizare a listelor de produse pentru a se clasa mai bine în căutările din Amazon pentru cuvinte cheie potrivite. Când îți optimizezi lista de produse, facilitezi ca Amazon să-ți găsească produsele și să le arate cumpărătorilor ce caută ceva similar.

Cum funcționează clasamentul listing-urilor în motorul de căutare al lui Amazon?

Amazon Sales Rank este un sistem de clasificare inversă. Aceasta înseamnă că un produs care generează cele mai slabe vânzări se clasează pe ultimul loc. În timp ce un produs care realizează cele mai bune vânzări se situează în partea de sus a rezultatelor căutărilor.

Mulți utilizatori și experți Amazon încă încearcă să afle ce determină clasamentul vânzărilor. Așadar, există trei lucruri importante pe care fiecare vânzător de pe Amazon ar trebui să le cunoască despre cum lucrează căutarea aici:

-       Ca și Google, Amazon are un motor de căutare. Aceasta înseamnă că trebuie de pus accent pe SEO și de data aceasta.

-       Potențialii cumpărători cu siguranță vor căuta produsul tău înainte de a-l găsi printre cele similare. Așadar, îmbunătățirea vizibilității produsului devine crucială. Exact aici intervine Amazon SEO. Cu strategiile de Search Engine Optimization potrivite pentru Amazon, nu doar îți îmbunătățești clasamentul, ci și îți generezi mai multe vânzări.

-       După cum tu ești în căutarea soluțiilor pentru îmbunătățirea vizibilității pe Amazon, la fel o fac și concurenții din topurile Amazon, însă mai agil. Așadar, e timpul să o faci și tu.

Fiecare retailer din Amazon cunoaște importanța motorului său de căutare. Iar modul în care un produs apare mai sus în pagina de rezultate este crucial pentru o afacere de succes. Produsele care nu apar pe prima pagină a rezultatelor căutării nu vor fi, practic, văzute de potențiali cumpărători. În plus, unii cumpărători nici nu pleacă mai departe de primele 3 listing-uri.

Așadar, majoritatea vânzărilor se fac prin prima pagină.

Acest lucru demonstrează cât de vitală este optimizarea unui listing de produse pentru cel mai recent algoritm Amazon A9.

Acum, s-ar putea să te întrebi ce este A9. Iată o mică introducere la acest capitol:

Ce este algoritmul Amazon A9 și cum funcționează?

Definiție: A9 este algoritmul de clasare a produselor Amazon care afișează rezultatele pe baza cuvintelor sau frazelor cheie introduse în caseta de căutare. Rezultatele afișate sunt alimentate de achizițiile anterioare ale clienților, de preferințele de cumpărare și de câțiva alți factori.

Algoritmul alege ce produse să afișeze în fața potențialilor cumpărători. Dar și cât de sus pot fi clasate aceste produse pe baza unor criterii precum:

-       Relevanță față de interogările de căutare (cuvintele-cheie introduse în căsuța de căutare).

-       Preferințele și comportamentul anterior al clientului.

-       Numărul de achiziții anterioare pentru un anumit produs.

În afară de cele menționate, există o mulțime de alți factori. Din motiv că A9 este un algoritm cu titlu „secret” în compania Amazon, funcționalitatea sa nu poate fi cunoscută cu precizie. Algoritmul dat ar putea valora milioane și milioane de dolari. Deci, confidențialitatea cu privire la modul în care funcționează acesta este bine păstrată de către developerii companiei. Dar, cu câteva „experimente”, îți poți forma o idee despre cum funcționează acesta.

Noi ne-am propus să-ți ușurăm această sarcină și să venim cu observațiile și sfaturile noastre în acest sens. Dar mai întâi haide să vedem...

Ce factori influențează clasamentele de căutare Amazon A9?

Vorbind despre factorii de clasare Amazon A9, aceștia sunt clasificați în două grupuri importante:

-       Factori expliciți

• Preț – un preț mult mai mare decât la concurenții tăi se poate dovedi a fi un dezavantaj pentru produsul tău.
• Aprovizionarea stocului - orice produs ce nu mai este „în stoc” poate deveni și el un dezavantaj. Este posibil ca pozițiile anunțului să coboare sau, și mai rău, acesta poate să dispară din SERP-uri.
• Relevanța textului - aceasta indică modul în care ți-ai optimizat listingul de produse cu titlul și descrierea potrivite.

-       Factori impliciți

• Viteza de vânzare – cu cât începi să vinzi mai multe produse, cu atât sunt mai mari șansele de a-ți clasa produsul mai sus. Și de a avea succes pe Amazon.

Acum, haide să analizăm în detaliu optimizarea produselor pe Amazon.

Ce trebuie să știi despre Amazon SEO?

Reține că Amazon dorește să ofere clienților săi o experiență de cumpărare, pur și simplu, excelentă. Doar un utilizator fericit va reveni în continuare la Amazon pentru a cumpăra din ce în ce mai multe produse.

Prin urmare, Amazon SEO include optimizarea atât pentru motorul de căutare, cât și pentru cumpărători. Aceste două aspecte, în special, au o pondere bună în algoritmul său de clasare.

Conform Amazon, acești factori cheie se separă în două categorii distincte:

-       Desirability (capacitatea de a genera dorința arzătoare de a cumpăra).

-       Discoverability (capacitatea de a genera dorința de a descoperi).

Ce factori intră în categoria „Desirability?”

Factorii care influențează dorința de a cumpăra se adresează în primul rând utilizatorului și experienței sale pe Amazon.com. Prin urmare, acest lucru arată cât de bine e convertit un utilizator odată ce se află pe pagina produsului tău.

În această categorie sunt incluse următoarele date:

-       Imagini atrăgătoare de produs.

-       Titlul optimizat al produsului, care ar crește rata de click.

-       Prețul competitiv al produsului.

-       Recenzii și evaluări pozitive ale produselor.

-       Descrierea produsului în bullet points-uri clare.

-       Transmiterea mesajului cu privire la modul în care produsul tău e diferit de cel al concurenților.

Ce factori intră în categoria „Discoverability?”

În comparație cu factorii din „desirability”, factorii care prezintă „discoverability” nu îl vizează pe utilizator. În schimb, se adresează în primul rând indicatorilor. Ei evaluează modul în care este afișat un produs și probabilitatea achiziționării acestuia.

Este evident că Amazon plasează în top cel mai profitabil produs. Adică pe acela cu o rată de conversie bună. Având în vedere că acestea includ mai mulți factori precum:

-       Programul Fulfillment (FBA).

-       Preț.

-       Disponibilitate în stoc.

-       Costuri de expediere.

-       Optimizarea cu cuvinte cheie.

Amazon SEO: Cum să îmbunătățești clasamentul produselor tale pe Amazon?

Ți-am pregătit 9 pași pe care trebuie să-i faci ca să-ți îmbunătățești rezultatele sistematic și să ai cât mai multe vânzări:

Pasul 1: Titlul produsului

Cel mai important factor pe care trebuie să te concentrezi pentru a spori vizibilitatea și clasarea produselor este titlul de produs. Asigură-te că acesta conține toate informațiile relevante produsului pe care îl vinzi.

Potrivit Amazon, titlul unui produs ar trebui să includă următoarele:

-       Numele brandului.

-       Denumirea produsului.

-       Materialul din care este fabricat.

-       Dimensiunea.

-       Greutatea.

-       Culoare.

-       Un singur avantaj (alege-l pe cel mai important dintre toate).

Exemplu vezi mai jos:

Notă: Pe Amazon un titlu de produs este limitat la 200 de caractere. Acest lucru nu înseamnă că îl poți umple cu multe cuvinte cheie. Folosește-le doar pe cele extrem de relevante pentru produsul tău.

Nu-ți suprasolicita niciodată titlurile cu cuvinte cheie. Deoarece acest lucru nu îi va atrage deloc pe potențialii cumpărători. Optează pentru claritate și inserează cuvintele cheie într-un mod absolut natural.

Pe de altă parte, titlurile extrem de scurte au adesea CTR-uri mai mici (Click Through Rate). Numele brandului apare pe pagina produsului. Și ar trebui să fie întotdeauna specificat. Asta deoarece mulți utilizatori caută anumite branduri pe Amazon.

Asigură-te că utilizezi 2-3 cuvinte cheie care nu numai că au un volum mare de căutare, ci și „explică” produsul. Pe lângă creșterea în clasamentul căutării, titlul corect al produsului influențează rata de conversie. Și rata de click.

Prin urmare, ai grijă ca primele 5-6 cuvinte ale titlului să fie clare, concise și ușor de citit. Aceste lucruri mici fac ca titlul să fie atrăgător pentru utilizator. Dar și optimizat pentru căutarea în Amazon.

Pasul 2: Analiza cuvintelor cheie relevante pentru produs

Selectează cele mai bune cuvinte cheie pentru produsul/produsele pe care le vinzi. O modalitate perfectă de a face acest lucru e să te uiți la cele mai vândute produse din categoria din care fac parte. Analizează-le și extrage cuvintele cheie cele mai potrivite.

Alege primele 4 sau 5 produse cu cel mai bun clasament și cele care au recenzii extrem de bune. Parcurge lista și caută cuvinte cheie ce se potrivesc cu produsul tău. Da, procesul poate consuma destul de  mult timp. Dar pentru a-ți economisi timpul și energia, îți recomandăm să optezi pentru Amazon Keyword Research - instrument gratuit ce te ajută să descoperi cuvinte cheie pe Amazon în diferite nișe.

Acum ai setul perfect de cuvinte cheie cu care să lucrezi în listingurile produselor tale! Ce urmează?

-       Având lista de cuvinte cheie, măsoară-le potențialul de a aduce trafic. Analizează volumul de căutare al acestor cuvinte cheie pentru a evalua dimensiunea pieței online potențiale.

-       Scrie conținut de calitate, bazându-te pe cuvintele cheie selectate. Prin inserarea unor cuvinte inspirate, te poți conecta imediat cu potențialii clienți și poți răspunde nevoilor acestora.

-       Evaluând felul în care caută clienții tăi și ce cuvinte-cheie introduc în căsuța de căutare, îți faci o idee despre nevoile lor. Dar și despre cum să le satisfaci cât mai bine.

Pasul 3: Prețul produsului

Ori de câte ori setezi prețurile pentru produsele tău, asigură-te că verifici prețurile concurenței. Asta pentru toate variațiile produsului respectiv. Diferențele prea mari nu vor juca în favoarea ta. Încearcă să vii cu un preț similar. Sau, dacă ai loc de manevră, chiar să le reduci.

Pasul 4: Fotografiile produselor

Se zice că „o imagine spune o mie de cuvinte”. Și asta devine foarte evident atunci când vorbim despre atragerea potențialilor cumpărători pe o platformă precum Amazon.

Niciodată nu subestima puterea imaginilor. Acestea reprezintă unul dintre cei mai esențiali factori de vânzare. Deși nu afectează direct Amazon SEO, au un impact semnificativ în scăderea ratei de respingere (Bounce Rate) a listingului.

Mai mult de atât, cu funcția „Zoom” pentru imagini, clienții pot analiza mai atent produsele. Aceasta înseamnă că ar trebui să utilizezi imagini HD (High Definition). Și rezoluție mult mai bună decât celelalte site-uri de e-commerce.

De reținut: Amazon recomandă utilizarea imaginilor mai mari. Adică: cel puțin 1000 de pixeli în lățime sau înălțime pentru a activa funcția „Zoom”.

Probabil știi deja că fiecare cumpărător care ajunge pe Amazon.com dorește să i se prezinte o imagine cât mai clară a produsului înainte de a face o achiziție.

Dacă sunt disponibile doar câteva imagini, care au o rezoluție slabă, s-ar putea să nu-l mai intereseze produsul tău. Chiar dacă acesta este mai ieftin decât la concurenți. Prin urmare, investește în realizarea unor imagini la rezoluție înaltă (între 1000 × 1000 pixeli / 1500 × 1500 pixeli).

Pasul 5: Caracteristicile produsului Amazon în Bullet Points

Datorită faptului că Amazon oferă mult spațiu în secțiunea „About this item”, ai posibilitatea să dezvolți o descriere atractivă. Și să accentuezi foarte convingător beneficiile produsului.

Prezentare descrierii produsului pe paragrafe lungi poate avea două dezavantaje, care includ:

-       Descrierea ar putea să nu placă potențialilor cumpărători, deoarece sunt neclare, inabordabile și trezesc confuzie. Asta înseamnă că plasarea lor va reduce doar ratele de conversie sau vânzările, dar  și vizibilitatea și viteza de cumpărare.

-       Algoritmul Amazon A9 urăște blocurile de texte ce nu conțin cifre sau evidențieri. În schimb, preferă să fie în formă de bullet points. Adică: cu un aspect îmbunătățit, ușor de înțeles și mai organizat.

Din nou, ar trebui să fii precaut și să nu supraaglomerezi descrierea cu cuvinte cheie. Ci să subliniezi caracteristicile specifice ale produsului. Cum ar fi: dimensiunea, greutatea și culoarea, având în vedere că anume așa cuvintele cheie sunt inserate în mod natural.

Dacă potențialul cumpărător nu a găsit o soluție la problema sa din primele 1 - 2 paragrafe, l-ai pierdut, cu siguranță! Astfel, va crește rata de respingere, Rată, care, la rândul său, poate avea un impact negativ asupra clasamentului.

Pasul 6: Descrierea produsului

În afară de celelalte aspecte cheie menționate deja, descrierea produsului servește și pentru a convinge cumpărătorul să realizeze achiziția. Așadar, este important să evidențiezi caracteristicile pozitive ale produsului. Și să le expui cât mai practic posibil.

Deși descrierea produsului nu este un factor de clasare la fel de puternic ca titlul produsului sau bullet points (punctele cheie), totuși, are o relevanță bună pentru decizia de cumpărare. Tot aici ar trebui plasate cuvintele cheie potrivite. În plus, nu uita să-ți concentrezi forțele pe triggere emoționale.

Pasul 7: Disponibilitatea produsului

Asigură-te că produsul tău este în stoc. Și că nu vei avea depozitul pustiu. Deoarece acest lucru la fel îți poate influența negativ clasamentul.

Dacă utilizezi Amazon FBA, îți poți seta notificări automate. Ele o să te anunțe ori de câte ori inventarul este pe terminate.

Pe de altă parte, dacă vinzi produsul pe diverse site-uri de e-commerce, utilizează platforme de sincronizare a stocurilor pentru a putea monitoriza inventarul. Astfel încât acesta să nu se epuizeze pe neașteptate.

Cu toate acestea, dacă aprovizionezi, stochezi și expediezi independent (dacă nu folosești serviciul de stocare oferit de Amazon), asigură-te că ai toate variațiile în stoc. Dar și că ești mereu în contact cu furnizorii tăi. Acest lucru te va ajuta să eviți deficitul de produse.

Pasul 8: Cuvintele cheie de tip Amazon Back-end

Cuvintele cheie de tip Back-end sunt cuvintele cheie pe care le percepe și le vede doar algoritmul Amazon A9. Prin urmare, acestea pot avea un impact pozitiv asupra căutării unui produs.

Lucrurile importante de care trebuie să ții cont la acest pas sunt următoarele:

-       Cuvinte cheie sau termeni pe care nu le-ai putut încadra în descrierea sau titlul produsului.

-       Greșelile de ortografie în scrierea unui produs (pe care clienții au tendința să le facă tot mai mult), sau cuvintele cheie aferente produsului.

-       Cuvinte cheie traduse în spaniolă sau franceză. Asta deoarece în Statele Unite există un procentaj mare de populație vorbitoare de spaniolă.

-       Alte sinonime pe care cumpărătorii le-ar putea căuta.

În imaginea de mai jos, observi 2 spații unde vei include cuvintele cheie de tip back-end:

-       Search Terms (cele menționate mai sus).

-       Platinum Keywords (cuvinte cheie destinate brandurilor notorii poziționate bine pe Amazon, ce le ajută să-și creeze pagina principală a magazinului online).

De regulă, cuvintele cheie de tip Platinum sunt ignorate de către mărcile abia lansate pe Amazon. Asta din motiv că acestea nu le influențează poziționarea în rezultatele căutării.

Ține minte: Nu repeta cuvintele cheie prea mult în listing sau în secțiunea back-end. Asta deoarece o frecvență mai mare a folosirii unui anumit cuvânt cheie nu are niciun efect asupra clasării.

Pasul 9: Recenziile și ratingul produsului

Când este vorba de Amazon SEO, ratingul și recenziile unui produs sunt încă o componentă foarte relevantă. Acestea sunt evaluate și luate în considerare pentru o clasare mai bună. În același timp, recenziile ajută și la o îmbunătățire indirectă a clasamentului. Unde mai pui că influențează rata de click și conversiile!

Cu cât sunt mai multe recenzii pozitive, cu atât este mai bună valoarea produsului. Acest lucru este reflectat și de ratingurile altor utilizatori și cumpărători. Ei pot considera recenziile clienților utile sau inutile.

La acest capitol, brandurile tind să-și îmbunătățească serviciile de Customer Care. Și în cazul în care cumpărătorii nu sunt mulțumiți cu produsul, acesta este returnat. Și se livrează un alt produs din stocul disponibil. Este o practică obligatorie și respectată de către mărcile care își doresc vânzări și clienți fideli. Asta chiar dacă nu influențează direct rezultatele SEO.

Concluzie: Amazon SEO și algoritmul său A9

Optimizarea corectă a listingului de produse va face ca dorința de cumpărare și descoperire a produsului să fie aproape de 80%. Însă procesul de îmbunătățire nu se termină aici. Trebuie să ții pasul cu tendințele și cu actualizările algoritmilor. Dar și să optimizezi în continuu. Aceasta reprezintă strategia necesară pentru a rămâne pe primele rezultatele în căutările de pe Amazon.

Sperăm că acest ghid te-a ajutat să afli în detalii cum funcționează algoritmul Amazon A9 și optimizarea anunțurilor. Astfel, acestea să-ți aducă vizibilitate pe Amazon. Și, bineînțeles, vânzări!

Nr. de telefon: +373 69 809 235

E-mail: info{@}seolitte.com